Robo Türkiye’ye Ürün İadesi Sonrası 1.349 TL İade Ödemesi Yapılmadı

Robo Türkiye’den satın aldığım şarjlı boya tabancası arızalı çıktı ve çift batarya olması gerekirken tek batarya ile gönderildi. Bunun üzerine firmadan iade kodu alarak ürünü 23 Nisan 2026 tarihinde kendilerine ulaştırdım ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ürün bedelimin iadesi yapılmadı.

Toplam 1.349 TL ödediğim bu ürün için sipariş numaram WC-5789*******21’dir. Önce e-posta ile firmaya ulaştım fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda operatör konuyla ilgileneceğini, kayıt alındığını ve tarafıma dönüş yapılacağını belirtti ancak ne arayan oldu ne de hesabıma herhangi bir ödeme yansıdı.

Ürün firmaya ulaştığı halde ücret iademin hâlâ yapılmamış olmasını doğru bulmuyorum. Ürün bedelim olan 1.349 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecine dair bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.