to read complaints and reviews, or file yours.Robo Türkiye'den TV Siparişi Kargo Bilgisi Gelmedi İade İstiyorum
5 Mart Cuma günü Robo Türkiye’nin internet sitesi üzerinden 260850 numaralı siparişim ile 85 inç bir TV satın aldım ve 41.999 TL ödemeyi gerçekleştirdim. Ödeme alındı, faturam kesildi ancak ürün ortada yok, kargo bilgisine ise hiçbir şekilde ulaşılamıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kargo ile ilgili net bir bilgi veremiyorlar. Ürün kargoya mı verildi, hiç depodan çıktı mı, stokta mı yok, hiçbir şey belli değil. Koca bir şirketin fatura kestiği bir ürünün nerede olduğunun bilinmemesi ve tarafıma şeffaf bir bilgi verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.
Cuma günü televizyonun bende olabilmesi için ürünün bugün kargoya verilmesi ve kargo bilgilerinin bugün içinde tarafıma iletilmesi gerekiyor. Bugün içerisinde kargo bilgileri paylaşılmaz veya ürün gönderilmezse, ürünü başka bir yerden alacak ve Robo Türkiye’den siparişimin iptal edilerek ödediğim 41.999 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep edeceğim. Yaşanan bu belirsizliğin ve bilgisizliğin giderilmesini, süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını bekliyorum.
Ürünü almaktan vazgeçtim başka bir ürün aldım sipariş fatura iptali ve para iadesi istiyorum
E-Devlet ten Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruyu yaptım
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Geçtiğiniz tarihi ve saatini buraya yazıp ona göre yıldız vereceğim bakalım sorunu kaç günde çözüp bana o ara iadesini yapacaksınız
CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığına da gerekli şikayetimi yaptım
Benimki geldi