to read complaints and reviews, or file yours.Robo Türkiye'den Kule Tipi Isıtıcı Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi
06.10.2026 tarihinde Robo Türkiye’nin kendi internet sitesi üzerinden kule tipi ısıtıcı siparişi verdim ve 3.699 TL ödememi yaptım. Ödeme ve mail olarak gönderilen faturaya rağmen ürünüm bugüne kadar tarafıma teslim edilmedi.
Sipariş numaram WC-5789*******19’dur. Sitede yer alan 0850 443 42 42 numaralı telefonu aradığımda 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi; ancak belirtilen süre geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve başka bir iletişim kanalına da ulaşamıyorum.
Ayrıca sitelerinde "aynı gün kargoya verilir, hızlı teslimat" diye belirtiyorlar ve müşteri yorumlarında hızlı kargo vurgusu yapılmasına rağmen, Sarıyer bölgesinde bulunan bir firmanın Ümraniye ilçesine 6 gündür ürünü ulaştıramaması beni hayal kırıklığına uğrattı ve bu paylaşılan yorumların güvenilirliğini sorgulamama neden oldu.
Ürünün bir an önce tarafıma gönderilmesini, aksi halde ödediğim tutarın gecikme olmadan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Sinan Bey, 06.10.2026 tarihinde Robo Türkiye üzerinden verdiğiniz WC-5789*******19 numaralı kule tipi ısıtıcı siparişiniz ve 3.699 TL tutarındaki ödemenizle ilgili yaşadığınız gecikmeden dolayı çok üzgünüz. Faturayı almanıza ve ödeme işleminizin tamamlanmasına rağmen ürünün hâlâ elinize ulaşmaması, ayrıca 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylenen telefon hattımızdan yanıt alamamanız bizleri derinden üzdü. Siparişinizin Ümraniye’ye ulaşma sürecindeki aksaklıkları ve “aynı gün kargoya verilir, hızlı teslimat” vaadimizle çelişen durumu anlıyor, bu durumun size yaşattığı hayal kırıklığını tamamen paylaşıyoruz. Konuyu en kısa sürede çözmek ve size net bilgi vermek amacıyla önümüzdeki saatlerde müşteri hizmetleri ekibimiz sizinle telefonla iletişime geçecektir. Telefon görüşmesinde siparişinizin mevcut durumu, tahmini teslimat tarihi ve gerekirse iade süreci hakkında ayrıntılı bilgi alacaksınız. Yaşadığınız sıkıntı için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
