Robo Türkiye'den İade Talebine Cevap Verilmiyor

Robo Türkiye internet sitesinden Hais 225 Bar basınçlı yıkama makinesini yaklaşık 3.899 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir saat sonra bana yetersiz geleceğini fark ettiğim için siparişi iptal etmek istedim ve sanayi tipi bir basınçlı yıkama aldım.

Siparişi iptal etmek ve iade sürecini başlatmak için 0850 443 42 42 numaralı telefonu defalarca aradım, her seferinde “30. Sıradasınız” şeklinde bir uyarı çıkmasına rağmen hiçbir şekilde hatta bağlanamadım, telefonlara cevap verilmedi. Mail yoluyla da ulaşmaya çalıştım ancak oradan da geri dönüş alamadım. Ürün kargoya verilince kargoyu teslim almadım ve ürün geri gönderildi.

Banka ekstreme baktığımda 16.07.2026 tarihli “Paytr/ROBOTURKIYE İzmir TR” açıklamalı 3.899,00 TL tutarındaki çekim halen duruyor, bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde ne kısmi ne de tam iade yapılmadı. Firma tarafından mail, SMS vb. Hiçbir bilgilendirme de almadım.

Ürünü teslim almadığım ve kargonun geri döndüğü halde ücret iadesinin yapılmamasından dolayı mağdur ediliyorum. Siparişime ait tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.