Robo Türkiye'den İade Edilen 1.399 TL Ücretim Hâlâ Gelmedi

Robo Türkiye’nin internet sitesi üzerinden 7 Şubat tarihinde “Robo Turbo 2 pembe köpük ve eldiven hediyeli yüksek basınçlı yıkama makinesi” satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, kendilerinin WhatsApp üzerinden ilettiği iade kodlarıyla, Aras Kargo aracılığıyla 17 Şubat’ta firmaya geri gönderdim. Ödemeyi kredi kartı ile 1.399 TL olarak yapmış bulunmaktayım.

Firma, ürünün iadesinin 15 gün içinde yapılacağını belirtmiş olmasına rağmen, bugün itibarıyla üzerinden günler geçmesine karşın hâlen para iadem yapılmadı. WhatsApp üzerinden kendileriyle daha önce görüştük, iade kodunu bu şekilde oluşturduk; ancak iademle ilgili sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmadı, mesajlara da geri dönüş alamıyorum ve muhatap bulamıyorum.

Hiç kullanılmamış ve kendi yönlendirmeleriyle iade ettiğim ürünüm için 1.399 TL tutarındaki kredi kartı ödeme bedelimin acilen tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.