to read complaints and reviews, or file yours.Robo Türkiye'den İade Bedeli Hesapta Görünmüyor
Robo Türkiye’den 407992 numaralı siparişim için aldığım ürünü iade ettim, ancak firma ile defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen kimseye ulaşamadım. Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden durumu ilettim ve firma yetkilileri beni arayarak iademin gerçekleştirildiğini söylediler.
Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir ödeme hesabıma yansımadı. Banka hesabımı ve hareketlerimi düzenli olarak kontrol etmeme rağmen iade tutarı görünmüyor ve şu anda tekrar firmaya da ulaşamıyorum.
407992 numaralı siparişime ait iade bedelimin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve ödeme dekontunun tarafıma iletilmesini istiyorum. Ayrıca müşteriye bilgi verilmeden “iadeniz yapıldı” denilip, ardından hiçbir ödemenin yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Nuray Hanım, Robo Türkiye olarak 407992 numaralı siparişinizle ilgili yaşadığınız iade süreci ve ödeme konusundaki mağduriyetinizi derin bir üzüntüyle öğrendik. İade işleminizin tamamlandığına dair bilgi verilmiş olmasına rağmen, ödeme tutarının hesabınıza yansımamış olması kabul edilemez bir durumdur ve bu konuda sizden özür dileriz. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, iade tutarının hâlâ hesabınıza geçmediğini ve bu süreçte firmamızla iletişime geçmekte zorlandığınızı anlıyoruz. Bu konuyu en kısa sürede çözmek için öncelikle sizinle telefon üzerinden doğrudan iletişime geçeceğiz. İlgili birimlerimiz, ödeme dekontunu ve iade işleminin durumunu size ayrıntılı olarak açıklamak üzere en kısa zamanda sizi arayacaktır. Bu süreçte yaşadığınız rahatsızlık için bir kez daha özür diler, sorununuzun bir an önce çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
