Çözüldü

Robo Türkiye Şikayeti

Emrah

689

Emrah'ın Teşekkür Mesajı

“Yaklaşık bir aydır kesinlikle alma aldırma dediğim bir üründü ancak bugün ürünüm eksiksiz bir şekilde geldi ve gerçekten çok harika bir ürün tek kusurları şu an için müşteri hizmetleri gerçekten bilgili ve muhatap bulunacak kimse yok ancak mail attığınız zaman kesinlikle sorun çözülüyor benim gibi mağdur olan olursa destek ten mail atsınlar kendilerine teşekkür ederim”

18.12.2025 tarihinde Robo Türkiye sayfasından motosiklet tente satın aldım. Ürünü açtığımda tentenin bazı yerlerinin yırtık ve parçalanmış olduğunu, ayrıca motosiklete takılması gereken bazı parçaların da paket içeriğinde hiç bulunmadığını gördüm.

Bu durum üzerine defalarca kez firma ile iletişime geçip öncelikle değişim, ardından da para iadesi talep ettim ancak ne telefon ne de internet sitesi üzerinden hiçbir şekilde muhatap bulamadım, hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürün hem ayıplı hem de eksik olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Ürün için 3.199 TL tutarında kartla ödeme yaptım. Ayıplı ve eksik gelen bu ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

30 Aralık 2025 15:12

15.12.2025 tarihinde Robo Türkiye’nin kendi internet sitesi üzerinden 209419 numaralı sipariş ile bir motosiklet tentesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında tentesinin yırtık ve parçalanmış olduğunu, ayrıca motosiklete bağlanan parçaların da paketin içinden çıkmadığını gördüm.

Sorunu fark ettiğim andan itibaren her gün kendilerine yazmama, sistem üzerinden iade talebi oluşturmama, mail atmama ve hatta Şikayetvar üzerinden de durumu iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne telefonla ne maille ne de şikayet kanalları üzerinden tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve kesinlikle ilgilenilmedi.

Bu süreçte hem ürünün hasarlı ve eksik çıkması hem de müşteri olarak tamamen yok sayılmam nedeniyle Robo Türkiye’ye olan güvenim tamamen kayboldu. Bu nedenle, sağlam ürün gönderilmesini değil, ödediğim ücretin hiçbir kesinti yapılmadan derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Robo

Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri

Emrah

Kesinlikle ne bir arama ne mesaj ilgilenen kimse olmuyor. Bu ürünü alıp kullanmayı düşünen varsa kesinlikle düşünmesin yagmur çamur bittikten sonramı çözüm bulmayı düşünüyor acaba acaba robo yetkilileri

Emrah

Hala hiçbir dönüş yok pazartesi günü ilk isim Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmek olacak pişmanlıksın robo turkiye

Emrah

Bugün itibari ile CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne gidildi robo Türkiye'den alışveriş yapacaklar kesinlikle yapmasınlar paranızla rezil olursunuz internet sayfalarına yazdığım zaman yazılarım siliniyor sadece olumlu yazıları bırakıyorlar kesinlikle robo dan bir şey alma aldirma.

Emrah

Yaklaşık bir aydır kesinlikle alma aldırma dediğim bir üründü ancak bugün ürünüm eksiksiz bir şekilde geldi ve gerçekten çok harika bir ürün tek kusurları şu an için müşteri hizmetleri gerçekten bilgili ve muhatap bulunacak kimse yok ancak mail attığınız zaman kesinlikle sorun çözülüyor benim gibi mağdur olan olursa destek ten mail atsınlar kendilerine teşekkür ederim