Siparişim Kargolanmadı, Müşteri Hizmeti Yetersiz

Robotürkiye’nin kendi internet sitesi üzerinden 18 Kasım 2025 tarihinde 193258 numaralı sipariş ile bir motosiklet tentesi satın aldım. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargolanmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri temsilcisine ulaşmak istediğimde ise saçma bir ses kaydı ile “size dönüş yapacağız” denilerek görüşme sonlandırılıyor, fakat ne arayan oluyor ne de bir geri dönüş sağlanıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Ürünün bir an önce hazırlanıp kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer ürün zamanında teslim edilemeyecekse siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Yaşanan bu gecikmenin ve iletişimsizliğin giderilmesini ve tarafıma net bir bilgi verilmesini rica ediyorum.