Robo Şarjlı Çim Biçme Makinesi Eksik Parça

www.roboturkiye.com üzerinden şarjlı çim biçme makinesi satın aldım, kargo 2 gün sonra elime ulaştı. Paketi açıp montajını yapmaya başladığımda 3 adet parçanın eksik olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetlerini arayıp eksik parçalar olduğunu söyledim. Bu konuyla ilgilenen bölümden beni arayacaklarını söylediler. Gün içinde aradılar ve hangi parçaların eksik olduğunu sordular. Bıçağın dönmesini sağlayan mekanizmanın koruyucu plastiği, bıçağı sabitleyecek olan pul conta ve somunun kolinin içinden çıkmadığını söyledim. Bana en kısa sürede göndereceklerini söylediler fakat 4 gün geçmesine rağmen ne kargo geldi ne de bir kargo bildirimi. Normalde siparişimi 2 günde elime ulaştıranlar eksik parçaları 4 gündür ulaştıramadılar. Az önce eksik parçayla ilgilenen bölümü aradım, telefonu açmadılar. Müşteri hizmetlerini aradım ve tekrar durumu anlattım. İlgileneceklerini ve bu hafta elime ulaşacağını söylediler ama ben yine de buraya yazmak istedim çünkü bir an önce bahçemdeki otları biçip bahçemi düzenlemek ve ekim yapmak istiyorum. Fazla vaktim yok, İstanbul'a dönmem gerekecek. Zaten 1 hafta kaybettim, 1 hafta daha kaybetmek istemiyorum. Lütfen bu konuyla ilgili yardımcı olun.