Paslı Konsol Ve Uzun Süreli İade Sorunu

Robo Türkiye’nin kendi internet sitesinden bir retro oyun konsolu satın aldım. Ürün elime geçtiğinde her tarafı pas içinde ve tuşları çalışmaz haldeydi. Ürünü teslim aldıktan iki gün içinde iade ederek geri gönderdim, iade talebim kabul edildi ve bana bir iade kodu verildi.

Ancak ürünün iadesini yapalı bir aydan uzun süre geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Her aradığımda bugün, yarın, haftaya gibi oyalayıcı cevaplar veriliyor, çağrı merkezini aradığımda da bekleme sıram 25’li rakamlarla gösteriliyor, sıra bana gelince telefon bir anda kapanıyor. Bu süreçte hem ürün mağduriyeti yaşadım hem de paramı geri alamadım.

İade ettiğim ürünün bedelinin bir an önce, kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.