to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ve Hasarlı Oto Yıkama Makinesi Gönderildi, Ücret İadesi Talebi
Robo Türkiye’nin kendi internet sitesinden 26.02.2026 tarihinde şarjlı oto yıkama makinesi sipariş ettim, ürün 27.02.2026 tarihinde elime ulaştı. Kargoyu açtığımda ürünün taşıma çantasının kir içinde olduğunu gördüm. Çantanın içini açtığımda içinde su olduğunu, bataryanın darbe almış durumda olduğunu fark ettim. Ayrıca köpük haznesinin içinde ölmüş sinek vardı ve tabancanın uç kısmı paslanmış haldeydi. Resmen daha önce bir başkasının iade ettiği, kullanılmış ve hasarlı ürünü bana göndermişler, bunu büyük bir ayıp ve saygısızlık olarak görüyorum.
Bu durum üzerine Robo Türkiye ile iletişime geçtim. İade için kargo kodu yollayacaklarını, ancak şu an çalışmadıkları için ancak pazartesi günü kodu gönderebileceklerini söylediler. Kullanılmış, kirli, içinde su olan, darbe almış ve paslı parçası olan bir ürünü yeni diye göndermeleri kabul edilemez olduğu için ürünün iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma en kısa sürede geri ödenmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 255010’dur.
Gelişme
26.02.2026 tarihinde Robo Türkiye mağazasından “Robo Ultra 1 90 bar 88 w yüksek basınçlı yıkama makinesi” siparişi verdim, ürün 27.02.2026 tarihinde elime ulaştı. Kutuyu açtığımda ürünün sıfır olmadığını, kullanılmış, kirli, paslı ve bataryasının zarar görmüş olduğunu gördüm. Sıfır ürün diye satılan bir makinenin bu halde gelmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Aynı gün firma ile iletişime geçerek iade için kargo kodu istedim. 3 gündür aramama rağmen ya telefonlar açılmıyor ya da “müşteri hizmetleri” diye evden çalışan bir kişiye bağlanıyorum ve cevabını beğenmeyince yüzüme telefon kapatılıyor. 3 gündür “iade için kargo kodu göndereceğiz” denmesine rağmen hala herhangi bir kod paylaşılmadı, süreç tamamen kaosa dönmüş durumda ve muhatap bulamıyorum.
Ayrıca Şikayetvar üzerinden de tarafıma dönüş yapılacağı yönünde cevap yazılmasına rağmen, bu cevaba rağmen ne arayan oldu ne de somut bir adım atıldı. Kullanılmış ve hasarlı gelen bu ürünün ya ücret iadesinin yapılarak tamamen iptal edilmesini ya da gerçekten sıfır, kullanılmamış bir ürün ile değişimini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin bir an önce sonlandırılmasını ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri Müşteri Hizmetleri:
Dün iade için form oluşturdum kargo kodu bekliyorum ama gelen herhangi bir SMS yok arayan da yok 185 i arayarak şikayet edeceğim sizi bilginiz olsun.
175 i arayacağım
