to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ve Eksik Gönderilen Araç Yıkama Makinesi İçin İade Kodu Alınamıyor
17.07.2026 tarihinde Robo Türkiye’den Ultra 2 araç yıkama makinesi satın aldım, 20.07.2026 tarihinde de ürünü Aras Kargo ile teslim aldım. Ürün bir çanta içinde geldi, paketi açtığımda parçaların deforme olduğunu, çizik ve yıpranma izleri bulunduğunu görerek ürünün daha önce kullanılmış olduğunu anladım. Ayrıca ilan ve açıklamalarda belirtilen hediye şampuan ve hediye araç yıkama eldiveni de paketin içinden çıkmadı. Ürünü bu haliyle görünce kesinlikle çalıştırmadım, hiçbir şekilde deneme yapmadan doğrudan iade etmek istedim.
Kısacası tarafıma sıfır ürün gönderilmesi gerekirken kullanılmış ve eksik ürün gönderildi. Ürünü iade etmek istiyorum ancak iade sürecinde de sorun yaşıyorum. De****@roboturkiye.com mail adresine durumu tüm detaylarıyla ilettim ve internet sitelerinden de iade talebi oluşturdum, fakat hâlâ herhangi bir iade kodu tarafıma verilmedi ve süreç ilerlemiyor.
Kullanılmış ve eksik gönderilen bu ürünün iadesinin ivedilikle alınmasını ve iade kodumun tarafıma iletilerek ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve bilgilendirilmek istediğimi belirtmek isterim.
Gelişme
Robo Türkiye’nin kendi internet sitesinden Ultra 2 araç yıkama makinesi satın aldım. Siparişim elime ulaştığında kutudan vaat edilen hediye ürünler çıkmadı, ayrıca makinenin üzerindeki bazı parçaların kullanılmış ve tahriş olmuş olduğunu, ürünün sıfır değil ayıplı bir ürün olduğunu gördüm. Ürünü hiç kullanmadan, geldiği gibi iade ederek geri gönderdim ve 24.07.2026 tarihinde ürünün firma tarafından teslim alındığı bilgisine ulaştım.
Aradan zaman geçmesine rağmen ürün bedelinin iadesi hâlâ yapılmadı. Çağrı merkezlerini kapattıkları için telefonla ulaşmak mümkün olmuyor, müşteri hizmetleri kanallarından ise yalnızca kaydınız alındı, size dönüş sağlanacak şeklinde standart bir cevap veriliyor; ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Kullanılmış ve ayıplı bir ürünü iade etmeme rağmen ücret iademin hâlâ yapılmamış olmasından dolayı mağdur durumdayım. Ürün bedelinin, ek bir oyalama olmadan, en kısa süre içinde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Aradınız ama konuşmuyorsunuz, kapattınız geri de aramadınız. Ben ulaşmaya çalışıyorum aradığınız numaradan +40 sıra sayıyor. O kadar fazla şikayet var ki demek ki... 28dakika oldu hala 20 sıra var ulaşamıyoruz size.
47dakika oldu hala bağlanamadık. Şaka gibi bir firma. Rezalet.
51dakika oldu sıra bana geldi. İlk sıradasınız dedi telesekreter, telefona cevap verilmeden direk kapatıldı. 51 dakikamı boşa harcattılar üzerine telefona cevap vermeden kapattılar. E-devletten Tüketici Hakları'na gerekli şikayetleri başlatıyorum
Kendilerine ulaşamadığımız için Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulundum. Siz insanları mağdur ederseniz, insanlar da haklarını her yerde arar.
Instagram üzerinden sorunumu belirttiğim için engellediler. Hiçbir şekilde cevap vermiyorlar. İade kodu iletmiyorlar.
Zor bela iade kodunu aldım Aras Kargo'ya ilettim ama Aras Kargo beni arıyor hangi adrese gidecek ürün diye. Anlaşmalı kargolarıyla bile iletişimleri yok bu kadar rezillik olamaz ya
Kargo kendilerine teslim edildi. İade yapmalarını bekliyorum
Hala iade işlemi gerçekleşmedi. Arayan tek bir kişi bile olmadı. İlla kavgayla alacağız paramızı geri belli oldu
Telefon ile ulaşım sağlayamıyorsunuz artık robotürkiye'ye. Tamamen kapatmışlar. Aradığınız için kayıt aldık, geri dönüş yapacağız diyerek kapatıyorlar. Düşünün o kadar fazla şikayet var ki günlük şikayetlere yetişemedikleri için çağrı merkezini komple kapatmışlar
Herhangi bir geri dönüş sağlanmadı hala. İadem de yapılmadı. Bu kadar rezil bir firma görmedim. Hem ayıplı ürün gönderiyorlar hem de iade sürecini uzattıkça uzatıyorlar ve karşımızda muhatap olunacak hiç kimse yok
Hala hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Para iadem yapılmadı. İletişim kurabileceğimiz kimse yok
Firma tarafından hiçbir geri dönüş yapılmadı 1 aydan fazla oldu hiçbir şekilde iletişime geçmiyorlar. Dolandırıcı bir firma sakın bulaşmayın. Harcama itirazı oluşturdum. Bu şekilde paramı geri almaya çalışıyorum
Ödeme yaptığım bankayla iletişime geçerek, harcama itirazı oluşturdum. Banka devreye girince harcama itirazı yoluyla paramı geri aldım. Yoksa bunları iade yapacakları falan yoktu, hiçbir şekilde iletişime geçmediler, neyse ki bankam halletti olayı. Sakın bulaşmayın bu dolandırıcılara.
