to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Süpürge Gönderimi Ve Yanıtsız İade Süreci
Robotürkiye’den 17 Eylül 2026 tarihinde ıslak kuru şarjlı dikey süpürge siparişi verdim, ürün 21 Eylül 2026’da tarafıma ulaştı. Kutuyu açıp ürünü kontrol ettiğimde haznesinde kalmış su ve su lekeleri, paspas kısmında ise kıllar olduğunu gördüm. Ürünün açıkça daha önce kullanılmış olduğunu bu şekilde fark ettim.
Bunun üzerine ürünü tekrar kutusuna yerleştirerek aynı gün, 21 Eylül 2026 saat 13:53’te PTT Kargo ile iade gönderdim. Satış numaram #193241885’tir. Kargo fişim mevcut ancak üzerinde kargo takip numarası yazmıyor. Aradan 3 hafta geçmesine rağmen açtığım hiçbir talebe geri dönüş yapılmadı, müşteri hizmetlerine de telefonla ulaşamıyorum.
Kullanılmış ürün gönderilmesi ve iade sürecimde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ücret iademin gecikmeden yapılmasını ve iademin durumu hakkında tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sorunum şikayetimi yazınca çözüldü
Sayın Ege Bey, Robotürkiye'den 17 Eylül 2026 tarihinde sipariş ettiğiniz ıslak kuru şarjlı dikey süpürgeyi 21 Eylül 2026’da almış ve kutuyu açtığınızda haznede su, su lekeleri ve paspas kısmında kıllar bulunduğunu, ürünün daha önce kullanılmış olduğunu fark ettiğinizi üzülerek öğrendik. Bu durumun sizi mağdur ettiğini ve iade sürecinizde de bilgi alamadığınızı anlıyoruz. İade ettiğiniz ürünün kargo takibiyle ilgili eksik bilgi ve gecikme nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı gidermek için derhal harekete geçiyoruz. En kısa sürede telefonunuzdan sizinle iletişime geçerek iade durumunu netleştirip ücret iadesinin hızla gerçekleşmesini sağlayacağız. Yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle özür diler, bu sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
