Kredi Kartı İadesi Gecikti Ve Bilgilendirme Yok

Robo Türkiye internet sitesinden 12 Temmuz tarihinde “Robo 4'ü 1 Arada Lastik Şişirici - Akü Takviye Cihazı - Powerbank - LED Işık” adlı ürünü 2.079 TL tutarla kartımdan ödeyerek sipariş verdim. Sipariş numaram 363760’tır. 0506 xxx xx 23 numaralı telefon hattım üzerinden sipariş oluşturdum. Ürünü daha sonra almaktan vazgeçtiğim için 14 Temmuz’da kargoyu teslim almadan iade sürecini başlattım.

Aradan iki hafta geçmesine rağmen ücret iadem kartıma yansıtılmadı. Ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de ödeme iadesi gerçekleştirildi. Bu durumun, özellikle süreci takip etmeyen tüketiciler açısından ciddi mağduriyet ve güven kaybına yol açacağını düşünüyorum. Ücret iadesinin bir an önce kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum, aksi takdirde CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.