Kırık Vantilatör Teslim Edildi, Değişim Ve İade Bekliyor

Robo’nun kendi internet sitesinden vantilatör tarzı serinletici bir ürün satın aldım. Ürün elime ulaştığında gövdesi kırık ve ikiye ayrılmış şekilde, ciddi hasarlı olarak çıktı. Paketi açtığım anda ürünün bu halde olduğunu fark ettim.

Durumu hemen Robo’ya ilettiğimde yenisini göndereceklerini söylediler ancak üzerinden iki haftayı aşkın süre geçmesine rağmen ne yeni ürün gönderildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Bu süreçte mağdur oldum ve parasını ödediğim ürünü kullanamıyorum.

Kırık gelen ürünümün acilen yenisiyle sorunsuz şekilde değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.