Kapağı Çıkmayan Süpürge Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri İade Sürecini Engelliyor

Robot Türkiye markasının Kendi internet sitesinden 20 Ocak tarihinde ıslak Kuru bir dik süpürge satın aldım. Kargo elime ulaşır ulaşmaz daha önce satın almış olan müşterilerin yorumlarında var olan ıslak başlığın kapağının kutu içerisinden çıkmadığını fark ettim. İnternet sitesindeki bize ulaşın bölümünden mesaj atıp şikayetimi bildirmeme rağmen geri dönüş sağlanmadı. Müşteri iletişim numaralarına da ya ulaşamıyorsunuz ya da ulaşsanız bile müşteri temsilcisinin sesini duyamıyorsunuz ve bir süre sonra telefon kapanıyor. Bu şartlarda ürünü iade etmek istiyorum fakat karşımda muhatap bulamıyorum.