to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebine Yanıt Almama Ve Ürünün Kargoya Gönderilmesi
Robo Türkiye internet sitesinden 06.10.2026 tarihinde “Robo Katlanabilir Şarjlı Dikey Süpürge - Islak Mop Başlıklı, LED Işıklı, 300w Güçlü Emiş, 180° Esnek Gövde” adlı ürünü 431956 numaralı siparişle satın aldım. Sipariş verdikten yaklaşık bir saat sonra fikrimi değiştirerek aynı gün içinde iade/iptal talebinde bulundum.
Telefonla firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ardından mail atarak siparişin iptal edilmesini ve ürünün kargoya verilmemesini talep ettim, fakat mailime de herhangi bir dönüş yapılmadı. Buna rağmen ürün kargoya verilmiş ve sistemde hâlâ yolda görünüyor.
Hem iptal talebime geri dönüş yapılmaması hem de ulaşabileceğim bir yetkili olmaması sebebiyle kargo ücreti ve olası iade bedelleriyle uğraşmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Ürün daha yoldayken talep ettiğim iptalin dikkate alınmasını, siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte benden hiçbir şekilde kargo ya da iade bedeli alınmamasını istiyorum. Ayrıca telefon ve mail yoluyla dönüş yapılmasını ve bu iletişim sorununa kalıcı bir çözüm getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Seda Hanım, 06.10.2026 tarihinde Robo Türkiye internet sitemiz üzerinden "Robo Katlanabilir Şarjlı Dikey Süpürge - Islak Mop Başlıklı, LED Işıklı, 300w Güçlü Emiş, 180° Esnek Gövde" ürününü 431956 numaralı siparişinizle satın aldığınızı ve aynı gün içinde iade/iptal talebinde bulunduğunuzu öğrenmiş bulunuyoruz. Siparişinizin iptaline yönelik telefon ve e‑posta yoluyla iletişime geçmeye çalıştığınızda yanıt alamamanız ve ürünün hâlâ kargoya verilmiş olduğunu görmek sizi mağdur etmiş. Yaşadığınız bu iletişim sorunu ve iptal talebinizin göz ardı edilmesi nedeniyle çok üzgünüz. Şikayetinizin hemen incelenerek, siparişinizin iptalinin onaylanması ve ödediğiniz tutarın tamamının tarafınıza iade edilmesi için gerekli adımları başlatıyoruz. İade sürecinde sizden herhangi bir kargo ya da iade ücreti talep edilmeyecektir. Ayrıca, konuyla ilgili olarak en kısa sürede telefon ve e‑posta yoluyla sizinle iletişime geçeceğiz. Bu süreçte sorularınız olursa lütfen mesajlarınızı yanıtlamaktan çekinmeyin. Bize bu durumu bildirdiğiniz için teşekkür eder, gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için iletişim kanallarımızı güçlendireceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhaba müşteri temsilcilerinden derya hanım bizzat ürünün iadesini gerçekleştireceğini dile getirdi teşekkürler
