to read complaints and reviews, or file yours.İade Ve Ürün Gönderimi Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum
Robo'nun kendi internet sitesinden 1.750 TL ödeyerek şarjlı boya makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında arızalıydı ve teslim aldıktan iki gün sonra iade ettim. İade işlemini dcsr192607717 b305 barkod numarası ile gerçekleştirdim. Ürün garantiliydi ve 14 gün içinde değişim yapılacağı belirtilmişti.
Ancak aradan 5 hafta geçmesine rağmen ne yeni ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı. Ödeme yöntemi olarak EFT kullandım. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “gönderiyoruz” yanıtı aldım fakat herhangi bir sonuç alamadım. Sürekli oyalandım ve mağdur edildim.
Artık bir an önce paramın iadesini ya da yeni ürün gönderimini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Robo internet sitesinden yaklaşık 15 gün önce bir boya tabancası satın aldım. Ürünü denediğimde boya püskürtme işlemini hiç yapmadığını gördüm, yani ürün baştan itibaren bozuk çıktı.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve kimse konuyla ilgilenmedi. Süreç boyunca tamamen başıboş bırakıldım ve bu ilgisizlikten dolayı ciddi anlamda mağdur oldum.
Bozuk gelen ürün için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Ürün satış sonrası bir ay müşteri hizmetleri ile görüştüm kimse sorunumu çözemedi ürünü geri iade edeceğiz dediler etmediler şikayet formu oluşturdum gönderdim ertesi gün beni aradılar ve sorunu giderdiler
Ürün gayet kaliteli fakat müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde çok alakasız bir şekilde cevaplar aldım ürünün iadesini zor bir şekilde yaptım ama sonuçta yenisini gönderdiler 
