to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Gecikme Ve İletişim Sorunu Yaşadım
Robo TÜRKİYE’den 159477 numaralı siparişimle 8 Ağustos’ta katlanır çamaşır makinesi satın aldım. Ürün hatalı geldiği için 13 Ağustos’ta Aras Kargo ile iade ettim ve faturayı da pakete ekledim. Kargo 14 Ağustos’ta firmaya teslim edildi. İade sürecini başlatmamın üzerinden 2 hafta geçti, ancak tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.
Sitede “14 gün içinde koşulsuz iade” hakkı olduğu belirtilmesine rağmen, iade tutarı olan 1499 TL henüz hesabıma yatırılmadı. İade sürecini başlatmak için hem e-posta gönderdim hem de müşteri hizmetleri numarasını defalarca aradım. Telefonda telesekreter “gün içinde dönüş yapılacak” diyor, fakat yaklaşık 4-5 gündür hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.
İademin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
