to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Çamaşır Makinesi İçin İki Aydır Para İadesi Yapılmıyor
2 ay önce Roba markasının resmi internet sitesinden 1600 TL ödeyerek katlanabilir çamaşır makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştıktan bir gün sonra, hiç açmadan ve kullanmadan, beğenmediğim için Aras Kargo ile geri gönderdim. Sipariş kodum: 2509854551615. Ürün tamamen ambalajında ve kullanılmamış şekilde iade edildi.
O tarihten bu yana defalarca Roba müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde “bağlayacağım, ilgileneceğim” gibi yanıtlar aldım ancak herhangi bir sonuç alamadım ve para iadem hala yapılmadı. Yaklaşık iki aydır mağdur durumdayım.
Beklentim, ödediğim 1600 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesidir. Konuyla ilgili acil çözüm ve bilgilendirme talep ediyorum.
Gelişme
Robo’nun resmi sitesinden aldığım katlanabilir çamaşır makinesini yaklaşık 2 ay önce, hiç açmadan iade ettim. Ürünü Aras Kargo ile geri gönderdim ve kapıda ödeme yöntemiyle 1600 TL ödemiştim. Ancak aradan geçen sürede ücret iadem henüz yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde “sizi bağlayacağım, işleminiz yapılacak” gibi yanıtlar alıyorum fakat herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Sorunumun bir an önce çözüme kavuşmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Merhaba ben sizi sabahtan arıyorum ama geri dönüş yapmadınız
Ve her aradığımda sesiniz gelmiyor
Merhaba ben sizinle iletişim kurdum ama paramı vermediniz
Merhaba ben size IBAN da verdim ama paramı hala atmadınız
