to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Bilgilendirme
Robo TÜRKİYE’den satın aldığım uzaktan kumandalı ısıtma+soğutma ünitesini performans yetersizliği nedeniyle teslim aldığımın ertesi günü iade ettim. Ürün 19 Haziran 2026 tarihinde iade olarak teslim alındı ve onaylandı, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ ücret iadem kartıma yansımadı.
İade takip numaram 6061624543016. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım ve her seferinde yaklaşık 15–20 dakika hatta bekleyerek müşteri temsilcisine ulaşabildim. Buna rağmen ücret iademle ilgili somut bir adım atılmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi.
Onaylanmış iademin bir an önce kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Bu kadar ısrardan sonra ancak sorunum çözüldü. O da Şikayetvar üzerinden talebimi yaptıktan sonra ilgilendiler. Şikayetvar'a teşekkür ediyorum.
İlgili firma dönüş yaptı. İade için bankaya talimat verildiği belirtildi. Ancak, yine de marka olarak tavsiye edeceğimi düşünmüyorum. Çünkü ürün satışının yanı sıra satış sonrası hizmet de çok önemli.