Robo Türkiye İade Sürecinde Ödeme Yapılmıyor Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

30 Temmuz tarihinde Robo Türkiye'nin kendi internet sitesi üzerinden "Robo uzaktan kumandalı ısıtma soğutma 5A ileri teknoloji ünitesi" satın aldım. Ü...

Robo Türkiye’nin internet sitesi roboturkiye.com üzerinden 27 Temmuz tarihinde 154358 sipariş numarası ile satın aldığım “Robo Uzaktan Kumandalı Isıtma ve Soğutma Ünitesi” için toplam 5.319 TL ödedim. Ürünü daha sonra iade ettim ve 1 Ağustos 2025 tarihinde iade kargosunu 2509854551615 takip/iade kodu ile gönderdim.
Firma, ürün bedelinin kredi kartıma iade edileceğini belirtti; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde ödeme yapılmadı. Telefonla 2–3 kez görüştüğümde her seferinde “hafta sonuna kadar yatacak” denilerek oyalandım, şimdi ise artık telefonlarım dahi açılmıyor.
Hem paramın iade edilmemesi hem de bu süreçte sürekli oyalanıp sonrasında tamamen muhatap bulamamam nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve güvenim sarsıldı. 5.319 TL tutarındaki ürün bedelimin derhal kredi kartıma iadesini ve yaşatılan bu mağduriyetle ilgili olarak firmadan açık bir açıklama ve özür bekliyorum.

30 Temmuz tarihinde Robo Türkiye'nin kendi internet sitesi üzerinden "Robo uzaktan kumandalı ısıtma soğutma 5A ileri teknoloji ünitesi" satın aldım. Ü...
29.07.2025 tarihinde Robo Art Tech uzaktan kumandalı ısıtma ve soğutma ünitesini Robo Türkiye Resmi Sitesi üzerinden iade ettim. Fatura numaram Ars2025000175818’dir. Ürünün toplam bedeli 5495,06 TL olup, vade farkı olan 176 TL kredi kartıma iade edildi; fakat asıl ürün bedeli olan 5319 TL hala hesab...
Robo Türkiye resmi sitesinden 156309 sipariş numarası ile “Uzaktan Kumandalı Isıtma ve Soğutma Ünitesi” satın aldım. Ürün anlatılan özellikleri taşımıyordu ve özellikle soğutma ünitesi yeterince soğutmuyordu. Bu nedenle ürünü 05/08/2025 tarihinde iade ettim ve 06/08/2025 tarihinde firma tarafından t...
Yorumlar