to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmeyen Ücret Ve Eksik Ürün Özellikleri Nedeniyle Mağduriyet
Robo Türkiye resmi sitesinden 156309 sipariş numarası ile “Uzaktan Kumandalı Isıtma ve Soğutma Ünitesi” satın aldım. Ürün anlatılan özellikleri taşımıyordu ve özellikle soğutma ünitesi yeterince soğutmuyordu. Bu nedenle ürünü 05/08/2025 tarihinde iade ettim ve 06/08/2025 tarihinde firma tarafından teslim alındı. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen 5.319,00 TL tutarındaki para iadem kredi kartıma yapılmadı.
Firma ile geçen hafta iletişime geçtim, bu pazartesi veya en geç salı günü iadenin yapılacağı söylendi. Bugün tekrar aradığımda ise en geç yarın iadenin yapılacağı belirtildi. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapılmadı. Ürün faturasız geldi ancak içinde garanti belgesi vardı.
Ayrıca, ürünün anlatıldığı gibi olmaması ve sitedeki yorumların da yanıltıcı olması nedeniyle, firmanın müşterilere daha sağlıklı ve doğru bilgi vermesini talep ediyorum. Benzer bir sorunu daha önce farklı bir sitede de yaşamıştım ve bu tarz durumların tekrar etmesi mağduriyetimi artırıyor. Yarın itibariyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum.
Para iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
