to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürünlerin Ücreti 28 Gündür Yatırılmadı, Müşteri Hizmetleri Yetersiz
11.08.2025 tarihinde Robo’nun kendi internet sitesinden sipariş no 160596 ile toplam 3 ürün aldım. Bunlardan “Robo Uzaktan Kumandalı Isıtma ve Soğutma Ünitesi” nin üst kısmı kırık geldiği için, “robo Taşınabilir Kişisel Hava Soğutucu 4 ü Bir Arada” ise reklamdaki performansın çok altında olduğu için iade ettim. Toplamda 6318 TL tutarındaki bu iki ürünün iadesini, ürünleri teslim aldıktan hemen sonra başlattım ve iade kodunu müşteri temsilcisine ilettim.
Firma, 15 iş günü içinde ücret iadesi yapması gerekirken, aradan 28 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak oldukça zor oldu, ancak ulaştığımda sadece beklemem gerektiği söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı. İade tutarının banka kartımın IBAN numarasına yatırılmasını bekliyorum.
Bu hafta içinde de ödeme yapılmazsa, sosyal medya hesaplarımda bu konuyu duyuracağımı ve en geç cuma günü Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim. Sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Hâlâ bekliyorum çözüme kavuşturulması için! Bir an önce paramın yatırılmasını aksi takdirde zarar davasını açacağımı tarafınıza şimdiden bildiririm. Bir de müşteri hizmetlerini baştan sona düzeltin müşterilerinizle dalga geçer gibi geri arandığında tele sekreter değil gerçek sekreteriniz yardımcı olsun! Üslublarınada dikkat etsinler, insanla insanca nasıl konuşulur bile. Kişileri alın işe! Müşteri memnuniyetini seçenek değil olmazsa olmazımız demediğiniz sürece çok şikayet alırsınız
