İade Edilen Robo Ürününün 1.749 TL Para İadesi Yapılmadı Ve Çağrı Hattı Yanıt Vermiyor

Robo’dan rb00000288 kodlu robo 2500w yüksek basınçlı buharlı temizleyiciyi satın aldım. Ürün arızalı çıktığı için iade etmeye karar verdim ve 10 Ağustos tarihinde Aras Kargo ile 6071672614003 takip numaralı gönderiyle firmaya geri gönderdim.

Ürünün iadesine rağmen 1.749 TL tutarındaki kredi kartı ödememin tarafıma halen geri yatırılmadığını görüyorum. Aradan zaman geçmesine rağmen ne para iadesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

Firmaya ait 0212 ile başlayan hattı ve 0850 ile başlayan hattı defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ne iade sürecim ne de para iadem hakkında bilgi alabiliyorum.

Ücret iademin 1.749 TL olarak kredi kartıma ivedilikle yapılmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.