Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Robo
  • Garanti Kapsamında Yedek Parça Gönderilmiyor, Mağdur Edildim
ID:33826754
1
Saygın sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Yedek Parça Gönderilmiyor, Mağdur Edildim

profile
Saygın
Robo
01 Ekim 14:23
1.099

22/02/2025 tarihinde Trendyol üzerinden, Robo Bilgi Teknolojileri A.Ş.'ye ait Robotürkiye mağazasından “Robo Dijital Elektrikli Sıcak Su Musluğu” satın aldım. Ürünü yaklaşık 2-3 ay kışın kullandım. Kısa süre içinde yanında gönderilen plastik conta bozuldu ve musluk yerinden düşmeye başladı. Conta bu ürüne özel olduğu için dışarıdan temin edilemiyor.

Yaşadığım sorun sonrası firmadan yedek conta talep ettim ancak hem Robo Bilgi Teknolojileri A.Ş. hem de Trendyol müşteri hizmetleri yedek parça satışı olmadığını, ürünün tamamını yeniden almam gerektiğini söyledi. Satın aldığım ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen bu şekilde mağdur edildim. Müşteri temsilcileri de çözüm sunmadı ve sürekli farklı yerlere yönlendirdiler.

İstanbul Esenyurt’ta yaşıyorum ve elimde sipariş/fatura bilgilerim mevcut. Garanti kapsamında olan ürünüm için ücretsiz yedek parça (plastik conta) gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Robo Logo
Robo
02 Ekim 11:03 (Şikayetten 20 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri Müşteri Hizmetleri:08504434242

Saygın
Saygın
02 Ekim 15:09

Herhangi bir çözüm üretilmedi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Feride sonuçtan hiç memnun değil

Garantiye Gönderdiğim Sıcak Su Musluğum İçin Bilgilendirme Ve Çözüm Bekliyorum

profile
Feride
Robo
30 Ekim 17:34
843

70063 numaralı siparişimle aldığım Robo dijital sıcak su musluğunu, bir süre sorunsuz kullandıktan sonra ısıtma problemi yaşamaya başladım. Ürün, garanti kapsamında incelenmesi için 13 Ekim 2025 tarihinde 5202****39030 Aras Kargo takip numarasıyla ser grup - Robo, Aras Kargo Trakya Kurumsal, Yeşilba...

Garantiye Gönderdiğim Sıcak Su Musluğum İçin Bilgilendirme Ve Çözüm Bekliyorum
garantiye-gonderdigim-sicak-su-muslugum-icin-bilgilendirme-ve-cozum-bekliyorum-3.jpg
garantiye-gonderdigim-sicak-su-muslugum-icin-bilgilendirme-ve-cozum-bekliyorum-2.jpg
1
Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Banyo Bataryasının Ekranı Çalışmıyor, İade Talebime Dönüş Yok!

profile
Emrah
Robo
03 Kasım 17:56
648

07.10.2025 tarihinde yeni evim için Robo Türkiye internet sitesinden “Robo Dijital LED Göstergeli Piyano Tuşlu Termostatik Banyo Batarya Duş Sistemi” satın aldım. Ürünü 4.499 TL ödeyerek aldım ve garanti kapsamında, fatura ile birlikte teslim aldım (Sipariş No: 178258). Ürünün kurulumunu yeni evime ...

Aldığım Banyo Bataryasının Ekranı Çalışmıyor, İade Talebime Dönüş Yok!
3
Sedat sonucu yetersiz buldu

Arızalı Ürün Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebim Karşılanmıyor

profile
Sedat
Robo
27 Eylül 12:41
1.417

18 Eylül 2025 tarihinde Robo Türkiye internet sitesi üzerinden 3 adet Robo Dijital Elektrikli Sıcak Su Musluğu (Sipariş No: 172281) satın aldım. Ürünler 3 gün önce Diyarbakır Ergani adresime teslim edildi. Ancak ürünlerin üzerinde 48 santigrat derece gösterilmesine rağmen, ilk kullanımda su kesinlik...

1
Erdem sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Bozulan Duş Sistemi Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

profile
Erdem
Robo
28 Ağustos 11:02
619

30.05.2025 tarihinde Robo Türkiye internet sitesinden 142288 sipariş numarası ile Dijital LED Göstergeli Piyano Tuşlu Termostatik Banyo Batarya Duş sistemi satın aldım. Ürünü yeni evime taşındıktan sonra, 12 Temmuz’da montajını yaptırdım. Ancak ürünü kullanmaya başladıktan sonraki 1 ay içinde duş se...

Kısa Sürede Bozulan Duş Sistemi Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
Kısa Sürede Bozulan Duş Sistemi Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
Kısa Sürede Bozulan Duş Sistemi Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
1 Destek
Öne Çıkan Konular
Robo müşteri hizmetleri Robo garanti Robo elektrikli sıcak su musluğu Robo mağazaları Robo musluk
Benzer Şikayet Yaz