Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Robo
  • Elektrik Çarpması Ve Güvenlik Sorunu Yaşadığım Ürünün İadesi Reddedildi
ID:34154681
5
Yağmur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Elektrik Çarpması Ve Güvenlik Sorunu Yaşadığım Ürünün İadesi Reddedildi

Elektrik Çarpması Ve Güvenlik Sorunu Yaşadığım Ürünün İadesi Reddedildi
Elektrik Çarpması Ve Güvenlik Sorunu Yaşadığım Ürünün İadesi Reddedildi
profile
Yağmur
Robo
06 Kasım 14:20
522

5 Ekim 2025’te Trendyol üzerinden satın aldığım Robo Taşınabilir Dijital Sıcak Su Musluğu ürününü 8 Ekim’de kurup denedim. Ürünün kurulumu sonrası prize takıp çalıştırdığımda, priz kısmındaki tuştan ürünü kapatmaya çalışırken belirgin bir tık sesiyle birlikte ışık ve kıvılcım çıktı. Kablosuna dokunduğumda ise hafif bir elektrik çarpması yaşadım ve bu anı video ile kayıt altına aldım.

11 Ekim’de Trendyol üzerinden iade talebi oluşturarak ürünü firmaya gönderdim. Firma, 4 Kasım’a kadar ürünü incelemede tuttu ve herhangi bir sorun olmadığını belirterek iade talebimi reddetti. Bugün geri gönderdikleri ürünü teslim aldığımda ise ürünün sırılsıklam ve tüm aksamlarına su girmiş şekilde gönderildiğini gördüm. Ayrıca, hem mail yoluyla hem de telefonla firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ürünün fatura ve garanti belgesi elimde bulunmaktadır. İlk kullanımda yaşanan bu güvenlik sorunu nedeniyle 1698,20 TL tutarındaki ürünün iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.

Robo Logo
Robo
07 Kasım 10:34 (Şikayetten 20 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri

Yağmur
Yağmur
17 Kasım 11:10

Maillerime dönmediler veya bir müşteri hizmetleri yetkilisi benimle iletişime geçmedi. Trendyol yeniden iade kodu oluşturdu ve bu sefer iade marka tarafından onaylandı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Feride sonuçtan hiç memnun değil

Garantiye Gönderdiğim Sıcak Su Musluğum İçin Bilgilendirme Ve Çözüm Bekliyorum

profile
Feride
Robo
30 Ekim 17:34
843

70063 numaralı siparişimle aldığım Robo dijital sıcak su musluğunu, bir süre sorunsuz kullandıktan sonra ısıtma problemi yaşamaya başladım. Ürün, garanti kapsamında incelenmesi için 13 Ekim 2025 tarihinde 5202****39030 Aras Kargo takip numarasıyla ser grup - Robo, Aras Kargo Trakya Kurumsal, Yeşilba...

Garantiye Gönderdiğim Sıcak Su Musluğum İçin Bilgilendirme Ve Çözüm Bekliyorum
garantiye-gonderdigim-sicak-su-muslugum-icin-bilgilendirme-ve-cozum-bekliyorum-3.jpg
garantiye-gonderdigim-sicak-su-muslugum-icin-bilgilendirme-ve-cozum-bekliyorum-2.jpg
1
Saygın sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Yedek Parça Gönderilmiyor, Mağdur Edildim

profile
Saygın
Robo
01 Ekim 14:23
1.099

22/02/2025 tarihinde Trendyol üzerinden, Robo Bilgi Teknolojileri A.Ş.'ye ait Robotürkiye mağazasından “Robo Dijital Elektrikli Sıcak Su Musluğu” satın aldım. Ürünü yaklaşık 2-3 ay kışın kullandım. Kısa süre içinde yanında gönderilen plastik conta bozuldu ve musluk yerinden düşmeye başladı. Conta bu...

1
Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Banyo Bataryasının Ekranı Çalışmıyor, İade Talebime Dönüş Yok!

profile
Emrah
Robo
03 Kasım 17:56
648

07.10.2025 tarihinde yeni evim için Robo Türkiye internet sitesinden “Robo Dijital LED Göstergeli Piyano Tuşlu Termostatik Banyo Batarya Duş Sistemi” satın aldım. Ürünü 4.499 TL ödeyerek aldım ve garanti kapsamında, fatura ile birlikte teslim aldım (Sipariş No: 178258). Ürünün kurulumunu yeni evime ...

Aldığım Banyo Bataryasının Ekranı Çalışmıyor, İade Talebime Dönüş Yok!
3
Sedat sonucu yetersiz buldu

Arızalı Ürün Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebim Karşılanmıyor

profile
Sedat
Robo
27 Eylül 12:41
1.417

18 Eylül 2025 tarihinde Robo Türkiye internet sitesi üzerinden 3 adet Robo Dijital Elektrikli Sıcak Su Musluğu (Sipariş No: 172281) satın aldım. Ürünler 3 gün önce Diyarbakır Ergani adresime teslim edildi. Ancak ürünlerin üzerinde 48 santigrat derece gösterilmesine rağmen, ilk kullanımda su kesinlik...

1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Robo Türkiye'nin Kötü Müşteri Hizmetleri

profile
Yusuf
Robo
28 Şubat 19:33
1.899

Robo marka dijital sıcak su musluğu sipariş ettim. Ödemesini de yapmama rağmen, 26.02.2025 saat 18:55'te ertesi gün kargoya verilir diye bekledim. 28.02.2025'te müşteri hizmetlerini aradım, bana önümüzdeki hafta kargoya verileceğini söylediler. Bunlar şimdiden böyle ise düşünemiyorum. Elin Çinlisi b...

Öne Çıkan Konular
Robo iade Robo dijital sıcak su musluğu Robo garanti Robo telefon Robo musluk
Benzer Şikayet Yaz