to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle 4.499 TL İadenin Acil Talebi
1 Ekim 2025 tarihinde Robo Türkiye’nin internet sitesi olan roboturkiye.com üzerinden “Robo Dijital LED Göstergeli Piyano Tuşlu Termostatik Banyo Batarya Duş Sistemi” ürününü 176359 sipariş numarasıyla, 4.499 TL ödeyerek satın aldım. Ancak ürün, 1 ay içerisinde arızalandı ve 15 Kasım 2025 tarihinde kayıt açtırarak ürünü geri gönderdim.
Ürün bana tekrar gönderildiğinde, bu kez içeriğinin eksik olduğunu gördüm. Bunun üzerine özellikle çağrı merkeziyle görüşerek durumu anlattım ve ürünü tekrar geri gönderdim. O günden bu yana 2 aydan fazla zaman geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi alabildim. Çağrı merkezini neredeyse haftalık olarak arıyorum; her seferinde “Şikayetinizi aldım, kargonuzu çıkaracağım” denilmesine rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.
Son olarak, çağrı merkezinin artık telefonlarımı açmaması, açtığında da yüzüme kapatması nedeniyle tamamen mağdur edilmiş durumdayım ve sürece dair hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Bu aşamadan sonra ürünü kesinlikle istemiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle ödediğim 4.499 TL tutarındaki bedelin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Merhabalar Umarım ulaşırsınız çünkü ben size ulaşmak için günde 4-5 arama yapıyorum ancak henüz kimseye ulaşamadım hatta tek açılan aramada da talebimi söylediğimde telefon yüzüme kapandı.
Hakem Heyeti'ne şikayet başvurumu yaptım. Eğer yakın zamanda sonuçlanmaz ise CİMER 'e de şikayetimi ileteceğim.
