Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Eksik Ürün Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle 4.499 TL İadenin Acil Talebi

profile
Kaan
17 Şubat 16:38
825

1 Ekim 2025 tarihinde Robo Türkiye’nin internet sitesi olan roboturkiye.com üzerinden “Robo Dijital LED Göstergeli Piyano Tuşlu Termostatik Banyo Batarya Duş Sistemi” ürününü 176359 sipariş numarasıyla, 4.499 TL ödeyerek satın aldım. Ancak ürün, 1 ay içerisinde arızalandı ve 15 Kasım 2025 tarihinde kayıt açtırarak ürünü geri gönderdim.

Ürün bana tekrar gönderildiğinde, bu kez içeriğinin eksik olduğunu gördüm. Bunun üzerine özellikle çağrı merkeziyle görüşerek durumu anlattım ve ürünü tekrar geri gönderdim. O günden bu yana 2 aydan fazla zaman geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi alabildim. Çağrı merkezini neredeyse haftalık olarak arıyorum; her seferinde “Şikayetinizi aldım, kargonuzu çıkaracağım” denilmesine rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Son olarak, çağrı merkezinin artık telefonlarımı açmaması, açtığında da yüzüme kapatması nedeniyle tamamen mağdur edilmiş durumdayım ve sürece dair hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Bu aşamadan sonra ürünü kesinlikle istemiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle ödediğim 4.499 TL tutarındaki bedelin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.

18 Şubat 10:16 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri

Kaan
Kaan
18 Şubat 12:42

Merhabalar Umarım ulaşırsınız çünkü ben size ulaşmak için günde 4-5 arama yapıyorum ancak henüz kimseye ulaşamadım hatta tek açılan aramada da talebimi söylediğimde telefon yüzüme kapandı.

Kaan
Kaan
09 Mart 15:31

Hakem Heyeti'ne şikayet başvurumu yaptım. Eğer yakın zamanda sonuçlanmaz ise CİMER 'e de şikayetimi ileteceğim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aldığım Duş Sistemi Arızalı, Müşteri Hizmeti Dönüş Yapmıyor!

profile
Ferhat
07 Kasım 2025 22:18
600
Aldığım Duş Sistemi Arızalı, Müşteri Hizmeti Dönüş Yapmıyor!
1
Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Banyo Bataryasının Ekranı Çalışmıyor, İade Talebime Dönüş Yok!

profile
Emrah
03 Kasım 2025 17:56
1.710
Aldığım Banyo Bataryasının Ekranı Çalışmıyor, İade Talebime Dönüş Yok!
1
Erdem sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Bozulan Duş Sistemi Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

profile
Erdem
28 Ağustos 2025 11:02
1.064
Kısa Sürede Bozulan Duş Sistemi Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
Kısa Sürede Bozulan Duş Sistemi Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
1
İlyas sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri: Parça Değişimi Talebim Cevapsız Kaldı

profile
İlyas
18 Kasım 2025 11:23
852
Kusurlu Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri: Parça Değişimi Talebim Cevapsız Kaldı
Kusurlu Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri: Parça Değişimi Talebim Cevapsız Kaldı
Kusurlu Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri: Parça Değişimi Talebim Cevapsız Kaldı
Kusurlu Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri: Parça Değişimi Talebim Cevapsız Kaldı
Benzer Şikayet Yaz