to read complaints and reviews, or file yours.Çalışmayan Klima İçin Tam İade Talebi
Robotürkiye’nin internet sitesi üzerinden uzaktan kumandalı ısıtıcı soğutucu klima satın aldım ancak ürün baştan beri çalışmıyor. Yaklaşık 10 gündür ürünle ilgili hiçbir şekilde verim alamıyorum, klima hiç çalışmıyor.
Sorunla ilgili olarak ürünü kargo ile satıcıya geri gönderdim. Ancak ürün bana, “orijinal kutusuyla gelmediği” şeklinde son derece yetersiz ve mantıksız bir gerekçeyle iade edilerek geri gönderildi ve sorunum çözülmedi. Ürün çalışmaz durumda olmasına rağmen herhangi bir onarım, değişim veya çözüm sunulmadı.
Ben, çalışmayan bu ürün için ödediğim ücretin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma tam olarak iadesini talep ediyorum. Çalışmayan bir ürünü, kutu bahanesiyle geri göndermelerini kabul etmiyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Sayın Oğuzhan Bey, Robotürkiye’ye gösterdiğiniz güveni boşa çıkardığımız için içtenlikle özür dileriz. Satın aldığınız uzaktan kumandalı ısıtıcı‑soğutucu klimanın baştan beri çalışmaması ve kargo sürecinde “orijinal kutusuyla gelmediği” gerekçesiyle iade edilmesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti tamamen anlıyoruz. Bu durumun size sunduğu hayal kırıklığını ve zaman kaybını düşündüğümüzde, sorununuzu acilen çözmek bizim önceliğimizdir. Ürününüzün iadesiyle ilgili süreci hızlandırarak, ödediğiniz tutarın hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede hesabınıza iade edilmesini sağlayacağız. İade işleminin tamamlanmasıyla ilgili gelişmeleri Şikayetvar üzerinden takip edebileceksiniz; ayrıca bu süreçte size güncel bilgi vermek için düzenli olarak bilgilendirme yapacağız. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar özür diler, gelecekte daha sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunabilmek adına gerekli iyileştirmeleri yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Gönderimini tekrar yapmama rağmen. Kargo şubesi tekrar aradı ürün yine alınamamış ekstra 500 TL de ücret ödedim gitgel Aras Kargo'ya
Kargo Şube de bekliyor
