to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Ve Kullanılmış Spor Aleti İçin İade Sonrası Cevapsızlık
Robo Türkiye’nin kendi internet sitesinden Vibrotto titreşimli spor aleti satın aldım. Gönderilen ürün hem bozuk çıktı hem de kullanılmış durumdaydı; her yerinde çizikler ve ezikler vardı. Bunun üzerine ürünü 29.08 tarihinde iade ettim. Sipariş numaram 401597, tkt2534774, satış numaram 193206462’dir.
İadeyi yapmama rağmen Robo Türkiye tarafından ne ürün değişimi ne de para iadesi konusunda hâlâ herhangi bir dönüş alamadım. Bunun üzerine müşteri temsilcisi ile görüştüm; talebimi göremediğini, yeniden oluşturduğunu ve ürünü 3–4 iş günü içerisinde göndereceklerini söylemelerine rağmen hâlâ ne ürün gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. İnternet sitelerindeki süreç üzerinden ilerlememe rağmen tarafıma bilgilendirme yapılmadı.
m**********@gmail.com
0534*****81
Ürün ellerindeyse yenisiyle değişiminin yapılmasını, stoklarında yoksa ürün bedelimin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Mert Bey, Robo Türkiye olarak yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 29.08 tarihinde gönderdiğiniz iade talebiniz ve sipariş numaranız 401597 (tkt2534774, satış no: 193206462) hakkında detaylı inceleme yaptık. Ürünün bozuk ve kullanılmış olarak size ulaşması, ayrıca iade sürecinizde yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği kesinlikle kabul edilemez. Şu anda iade işleminizin durumu ve ürün değişimi ya da para iadesi konusundaki adımlarımızı hızlandırıyoruz. En kısa sürede size geri dönüş yaparak: 1. Ürünün stokta mevcut olması durumunda yenisiyle değişimini sağlayacağız; 2. Stokta bulunmaması halinde ödediğiniz tutarı ivedilikle hesabınıza iade edeceğiz. Bu süreçle ilgili olarak her aşamada sizi bilgilendireceğiz ve 24 saat içinde net bir geri dönüş almanızı hedefliyoruz. Sorununuzun bir an önce çözülmesi için ekibimizle birlikte çalışıyoruz; lütfen bu e-posta üzerinden bize ulaşın, böylece sorununuzun takibini anında sürdürebiliriz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
