to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Ürün İadesi Sonrası Geri Ödeme Alınmıyor, Müşteri Hizmetleri Kaba
Robo firmasından 31 Ocak 2026 tarihinde 5693 TL tutarında ısıtıcı soğutucu satın aldım. Ürün üç gün sonra kargo ile tarafıma teslim edildi ancak eksik ve bozuk şekilde geldi. Bunun üzerine 12 Şubat’ta ürünü Sürat Kargo aracılığıyla, 235510 sipariş numarasıyla firmaya iade ettim.
Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Konu hakkında telefonla firmayı aradığımda son derece kaba bir hanımefendi telefona çıkıyor, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor, net bir bilgi alamıyorum. Daha sonra tekrar aradığımda ise firmaya çoğu zaman hiç ulaşamıyorum.
Ücret iadesi sürecinin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını ve 5693 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Hala ücret tarafıma geri ödenmedi o yüzden Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulunmak için dilekçemi hazırladım bundan sonra hukuksal yollardan mücadelemizi devam ettireceğiz.
