Ayıplı Elektrikli Kriko Ve Geciken İade Süreci

Robo internet sitesinden 271215 numaralı siparişle aldığım elektrikli kriko elime ulaştığında ürünün her yeri yağ içindeydi, buna rağmen denemek istedik ancak ne aküde ne de çakmaklıkta kesinlikle çalışmadı. Bunun üzerine firmayı aradım, bana bir kod gönderileceğini ve bu kodla ürünü iade etmem gerektiği söylendi.

Dört gün boyunca herhangi bir kod gelmedi, defalarca aramama rağmen sonuç alamadım. Yaklaşık beşinci aramamda bir hanımefendi nihayet kodu paylaştı ve ben de ürünü geri gönderdim. Ürün kargoya verileli iki hafta olmasına rağmen hâlâ ne değişim yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleşti.

Yaklaşık iki haftadır bu süreçle uğraşıyorum ve bu süre içinde firmayı en az elli kez aradım. Her seferinde sadece “tamam, halledelim” deniyor ancak hiçbir somut adım atılmıyor. Ayıplı ürün gönderilmesi ve sonrasında sürecin bu kadar uzatılması nedeniyle mağdur edildim.

Ücret iadesi yapılması ya da sorunsuz, çalışır durumda yeni bir ürünün gönderilmesi benim için fark etmiyor, yeter ki bu mağduriyetim artık çözülsün ve süreç net bir şekilde sonuçlansın.