Kayıp Kargo İçin PTT’den Zararı Karşılama Talebi

07.09.2026 tarihinde Balıkesir’den 72 parçalık manyetik puzzle tarzı bir ürün sipariş ettim. 2754960973864 kargo takip numaralı gönderim 08.09.2026 tarihinde PTT Sakarya şubesine ulaştı olarak görünürken, 15.09.2026 tarihinde sisteme “kayıp” notu düşüldü. Ürün bedeli yaklaşık 1.370 TL’dir.

Tahmini teslim tarihi 11.09.2026 Cuma görünmesine rağmen kargom elime ulaşmadı. PTT Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını, şube ile görüşmem gerektiğini söylediler ve bir iletişim numarası verdiler. Verilen numara sürekli meşgul çalıyor. İnternetten bulduğum diğer numara ise çalıyor fakat kesinlikle açan olmuyor. Bu nedenle kargo resmen arada kaybolmuş durumda ve kimseye ulaşamıyorum.

İstersem siparişi iptal ettirip ücret iadesi alabileceğimi biliyorum ancak bu durumda satıcı firma mağdur olacak. Ne benim ne de satıcının mağduriyet yaşamaması için kayıp olarak işaretlenen kargomun acilen bulunmasını, bulunamıyorsa da sorumluluğun açıkça belirlenerek zararımın PTT tarafından karşılanmasını talep ediyorum.