Ayıplı Dikiş Makinesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

@robo Türkiye’nin kendi internet sitesinden Anneler Günü hediyesi olarak 12 fonksiyonlu dikiş makinesi satın aldım. Ürünün üzerinde sadece 12 fonksiyonlu dikiş makinesi ibaresi yer alıyor. Makineyi aldığımız günden beri arızalı; ip topluyor ve vidaları kutunun içinde çıkmış durumdaydı.

Ürün daha ilk günden bu halde olduğu için firmayla defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Şu ana kadar yaklaşık 5 kez mail attım, ancak hiçbirine dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda ise sürekli telesekreter “22. Bekleme sırasındasınız” benzeri bir uyarı veriyor ve kimseye bağlanamıyorum. Yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Ayıplı şekilde teslim edilen bu dikiş makinesinin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünle ve iletişim eksikliğiyle ilgili mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.