to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Dikey Süpürgenin Şarj Sorunu Ve Kusurlu Ürün Değişimi Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet
Merhabalar,
28 Mart 2025 tarihinde Trendyol üzerinden "robo" marka iki adet dikey süpürge aldım.
Bir tanesinde sorun yok. Ama diğer ürün yaklaşık üç hafta sonunda E7 (Error 7) hatası verdi ve şarj/batarya sorunu meydana geldi. Ürünün iade süresi 15 gün olduğu için iade edemedim.
İade süresi “Kusurlu Ürün” için geçerli midir bilmiyorum.
Trendyol ile görüştüm sorunun çözümü için;
Müşteri temsilcisi bana Robo Servise başvurmamı ve kaşeli – imzalı tespit tutanağı almamı söyledi.
Ben İzmir’deyim, Robo Servis İstanbul’ da…
Robo ile görüştüm iade kodu aldım ürünü gönderdim ama gelen ürün de kusurlu.
Şarj problemi var. Müşteri ile dalga geçiyorlar.
Trendyol ve Robo dan bir daha alışveriş etmeyeceğim akıl ve ruh sağlığımı korumak için.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Şikayetin altına kopyala yapıştır standart bir cevap yazıyorlar ve insanlar sanıyor ki; Robo, müşterinin sorunuyla hemen ilgileniyor. Arayan soran yok. Müşteri umurlarında değil. Çünkü zaten kabahatlerini biliyorlar. Kandırabildikleri müşteriyi kâr sayıyorlar. Bu şikayetimle ilgili CİMER'e yazdım. Süreç içinde ne gerekiyorsa yasal olarak hepsine başvuracağım. Ben en fazla beş bin liradan oldum. Ama onlar nice müşteri kaybediyorlar.
Nihayet paramın iadesini yaptılar. Çünkü gönderdikleri ikinci ürün de çalışmıyordu. Robo Marka bir ürünün yanına bile yaklaşmam bundan sonra. Bu kadar lakayıtlar müşteriye karşı. Üç kere söz verdikleri halde bir belgeyi ulaştırmadılar bana. Neyse ben dersimi aldım. Gerisi sizin takdiriniz.
