4.899 TL İade İşlemi Hesabımda Görünmüyor

Robo Türkiye internet sitesinden 4.899 TL ödeyerek Robo paslanmaz çelik katlanır merdiven 5.1 mt rb 00000278 model ürünü satın aldım. Ürünü hiç teslim almadan, 09.02.2026 tarihinde iadesini yaptım ve yine aynı tarihte iade faturası düzenlendi. Fatura numaram aaa2026000000004 olmasına rağmen, bugün 26.02.2026 tarihi itibarıyla kredi kartıma hâlâ herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde iade birimine bildireceklerini söylemekle yetindiler ancak somut hiçbir gelişme olmadı, tarafıma net bir bilgi verilmedi ve ücretim hala hesabıma geçmedi.

İlgili iade işleminin acilen sonuçlandırılarak 4.899 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.