to read complaints and reviews, or file yours.Kibirli Ve Soğuk Tur Rehberleri Yolcuları Değerli Hissettirmedi
Roarcamp tur şirketi ile 2025’te Balkan turuna, 2026’da ise Benelüx turuna katıldım. Her iki yurt dışı turda da tur rehberlerinin tavırlarından memnun kalmadım. Özellikle genel olarak üstten konuşan ve kibirli bir tutum içindeydiler. Turlara katılırken hata yapmamak ve sorun yaşamamak için ekstra özen göstermemize rağmen rehberlerin yaklaşımı bunu hiç desteklemedi.
Balkan turunda görevli iki rehberden biriyle iletişimimiz iyiydi ancak diğeri son derece soğuk, isteksiz ve adeta “bitse de gitsek” modunda davrandı. Katıldığım turlarda bu şirketle kendimi hiçbir şekilde özel veya değer verilmiş hissetmedim. Ofis çalışanları güler yüzlü ve kibar olsa da sahadaki rehberlerin tavrı bu olumlu yaklaşımı tamamen gölgeledi.
Turların ücretini ödeyen bir müşteri olarak daha saygılı, ilgili, yolcuyu önemseyen bir rehberlik hizmeti beklerdim. Yaşadığım bu deneyimlerden sonra Roarcamp firmasını çevreme tavsiye etmeyi düşünmüyorum ve şirketin özellikle rehber seçiminde ve rehberlerin yolcuya yaklaşımı konusunda ciddi bir iyileştirme yapmasını bekliyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz sonrasında tur sürecini; tur sonu anketlerimiz, katılımcılarımızla gerçekleştirdiğimiz birebir görüşmeler ve ekip arkadaşlarımızın değerlendirmeleriyle detaylı olarak ele aldık. Genel değerlendirmenin paylaştığınız deneyimden farklı olduğunu gördük. Bununla birlikte yaşadığınız deneyimi yok saymıyor ve geri bildiriminizi önemsiyoruz. Roarcamp’ta hem katılımcılarımızdan hem de ekip arkadaşlarımızdan karşılıklı saygı ve yapıcı bir iletişim bekliyoruz. Her geri bildirimin bizi geliştirdiğine inanıyoruz. Paylaştığınız noktaları ekip eğitimlerimizde ve rehber değerlendirmelerimizde dikkate alacağız. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sevgiler, Roarcamp
