Rüzgarlı Tatilde Koruma Eksikliği Ve Yanıltıcı Konaklama Süresi

29 Temmuz–2 Ağustos tarihleri arasında Rizom Asos’ta Başak Villa’da konakladım. Üç günlük tatilimiz ne yazık ki hasta olarak geçti. Tesiste kaldığımız süre boyunca yoğun rüzgar ve lodos vardı, elbette hava şartlarını değiştiremezler ancak buna uygun hiçbir önlem alınmadığını gördük.

Otelin havuzları son derece soğuktu ve rüzgarı kesecek herhangi bir korunak, kapalı alan ya da rüzgarlık yoktu. Çanakkale bölgesinin genel olarak rüzgarlı olduğu biliniyor olmasına rağmen tesisin bu duruma göre planlanmadığını, misafirlerin konforunun yeterince düşünülmediğini hissettik. Plajda da benzer şekilde gölgelenecek ve rüzgardan bir nebze koruyacak yeterli şemsiye olmadığından rahat edemedik.

Tesiste sunulan içecekler de oldukça kötüydü. Neredeyse tüm içecekler şurup tadında, yoğun kıvamlı ve şerbet gibiydi, üç gün boyunca doğru düzgün içecek tüketemedik. Bu durum hem kalite algısını hem de genel konforumuzu olumsuz etkiledi.

Ayrıca otelin satış ve kullanım süresi uygulamasından da rahatsız oldum. Satışta konaklama “2 gece 3 gün” olarak ifade edilmesine rağmen, otele saat 15.00’te giriş yapıp son gün saat 11.00’de çıkış yapmak zorunda bırakılıyorsunuz. Yani aslında 2 gece 2 gün kullanım hakkı veriliyor. “Ben hakkımı akşama kadar kullanmak istiyorum” dediğinizde ise yaklaşık 6.000 TL ek ödeme talep ediliyor. Bu durumu hem adil hem de misafir odaklı bulmadım.

Herhangi bir maddi talebim yok, yalnızca bizim yaşadığımız olumsuzlukları başkalarının yaşamaması için otel yönetiminin rüzgar ve hava koşullarına uygun ciddi önlemler almasını, yiyecek–içecek kalitesini iyileştirmesini ve satışta vaat edilen süre ile fiili kullanım süresini şeffaf ve adil hale getirmesini istiyorum.