Hijyen Ve Yemek Kalitesi Sorunları, Kadın Plajı Konforu Ve Müşteri Hizmetinde Hayal Kırıklığı

16 Temmuz – 18 Temmuz tarihleri arasında arkadaş grubumuzla birlikte Rizom Village Assos’ta Başak villalarda, toplam dört oda tutarak konakladık. Tesis, hem hijyen hem de hizmet kalitesi açısından beklentimizi kesinlikle karşılamadı.

Yemekler lezzetsizdi, özellikle etli yemekler kokuyordu ve iştah kapatıyordu. Yemekhanede kullanılan kaşık, çatal ve bardaklar temiz değildi, bardakların çoğunda koku, sararma ve lekeler vardı. Bu koşullarda yemek yerken sürekli rahatsız olduk.

Kadınlar plajı da tanıtıldığı gibi korunaklı değildi, aynı zamanda plaj alanı taş içindeydi ve kullanım açısından konforlu değildi. Tesis seçerken özellikle mahremiyet ve rahatlık beklentimiz vardı, bu konuda da hayal kırıklığı yaşadık.

Son gün akşama kadar kalabileceğimiz söylendiği halde daha sonra arayıp çıkmamız istendi. Çocuklar acıkmıştı, en azından yemeği yiyip öyle çıkalım dediğimizde buna da izin verilmedi. Zaten yemeklerden memnun kalmamıştık, yediğimiz birkaç lokmanın da tadı yoktu, buna rağmen müşteriye gösterilen yaklaşım son derece kırıcıydı. Müşteri memnuniyetinin neredeyse hiç önemsenmediğini hissettik.

Rizom Village Assos’un, tesisin genel hijyen koşullarını, yemeklerin kalitesini, kullanılan servis ekipmanlarının temizliğini ve kadınlar plajının hem korunak hem de Konfor açısından durumunu acilen gözden geçirerek gerekli iyileştirmeleri yapmasını bekliyorum. Ayrıca misafirlerle iletişim ve müşteri memnuniyeti konusunda da daha duyarlı ve tutarlı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.