Rixos Premium Belek Spa’da Masaj Süresi Yarıda Kaldı Ve Terapistler Yetersiz

15.08.2026 tarihinde eşimle birlikte Rixos Premium Belek bünyesindeki Spanja SPA’da iki kişilik klasik vücut masajı ve bir kişilik yüz masajı satın aldık. Masajlar için 180 Euro, yüz masajı için 80 Euro olmak üzere toplamda 440 Euro karşılığı 24.350 TL ödedik, ödemenin dekontunda da bu tutar ve işlem bilgileri yer alıyor.

Masaja girmeden önce özellikle medikal anlamda bir masaj hizmeti almak istediğimizi belirttik ve bu nedenle iyi, uzman terapistlerle çalışmak istediğimizi özellikle söyledik. Buna rağmen hizmetin kalitesi beklentimizin çok çok altında kaldı. 50 dakika olarak satın aldığımız vücut masajı yaklaşık 35 dakika sürdü, 25 dakika olarak alınan yüz masajı ise sadece yaklaşık 10 dakika yapıldı. Toplamda 45 dakika içinde tüm işlem bitti.

Sürenin kısalmasının ötesinde asıl sorun, terapistlerin masaj konusunda yeterli bilgi ve yetkinliğe sahip olmamalarıydı. Uygulama boyunca vücudumuzu ve bacaklarımızı sıkıp bastırmaktan başka bir şey yapmadılar, bu süreç bir rahatlama değil tam tersine işkence ve acı verici bir deneyime dönüştü. Medikal beklentiyle geldiğimiz bir masajın bu kadar bilgisiz ve özensiz uygulanması bizim için büyük hayal kırıklığı oldu.

Masajdan çıktığımızda saat 19.50 civarıydı ve SPA bölümü 20.00’de kapandığı için ortada yetkili kimse yoktu, bu nedenle o anda durumu işletme veya otel yönetimiyle paylaşma imkânımız da olmadı. Genel olarak Rixos Premium Belek’teki bu SPA deneyimi bizim için son derece olumsuzdu ve otel tercihimiz açısından da büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Bir daha gelmeyi düşünmüyoruz.

Bu şikayeti, yaşadığımız kötü hizmetin düzeltilmesi mümkün olmadığı için herhangi bir ücret iadesi veya benzeri bir talep amacıyla değil, aynı durumu başka misafirlerin yaşamaması için bir uyarı ve geri bildirim olarak paylaşmak istiyorum. Spanja SPA’nın özellikle terapist eğitimi, uygulama kalitesi ve satın alınan hizmet süresine uyum konularında ciddi şekilde gözden geçirilmesi gerektiğini düşünüyorum.