Radisson Blu Hotel İstanbul Pera Memnuniyetsizliği

21 Aralık 2025 tarihinde Radisson Blu Pera'da konaklayan 21 kişilik turist grubumun iki üyesine, oda servisi aracılığıyla su yerine etil alkol veya benzeri tehlikeli bir kimyasal sıvı servis edilmiştir. Misafirlerimin dikkati sayesinde bu sıvı içilmeden fark edilmiş, ancak içilmesi halinde hayati tehlike yaratabilecek bu olay, otel yönetimi tarafından gereken ciddiyetle ele alınmamıştır.

Olayın ardından personelin delilleri geri almaya yönelik çabaları, alaycı tavırları ve misafirlerimi ikna etmeye çalışan manipülatif yaklaşımlarıyla karşılaştık. Beş yıldızlı bir otelde asla kabul edilemeyecek bu davranış biçimi hem güvenlik hem de hizmet kalitesi açısından ciddi bir zafiyet olduğunu göstermektedir. Olay yerine çağrılan polislerin herhangi bir işlem yapmaması ve otel çalışanlarının profesyonellikten uzak tutumu sebebiyle misafirlerim hem güvensizlik hem de mağduriyet yaşamıştır.

Bu kadar ağır bir hizmet kusuru ve güvenlik ihlali sonrası otel yönetimi tarafından tarafımıza herhangi bir yazılı veya sözlü özür, telafi teklifi ya da resmi bir açıklama yapılmamıştır. Beş yıldızlı bir işletmeye yakışmayan bu ihmal zinciri nedeniyle sorumlular hakkında gerekli adli ve idari işlemlerin başlatılmasını, otelin güvenlik ve hizmet süreçlerinin detaylı biçimde incelenmesini ve misafirlerimin uğradığı manevi mağduriyetin ciddiyetine uygun şekilde ele alınmasını talep ediyorum.