to read complaints and reviews, or file yours.Çocuğa Alkollü Tiramisu Verilmesi Ve Menüde Bilgi Eksikliği
12.11.2025 tarihinde saat 20:30 civarında Rixos Tekirova otelinin İtalyan alakart restoranında 10 yaşındaki çocuğum için tiramisu siparişi verdik. Sipariş öncesinde özellikle “Tiramisu’da alkol var mı? ” diye sorduk ve bize kesinlikle alkol olmadığı söylendi. Ancak yediğimizde tiramisunun içinde alkol olduğunu fark ettik. Menüde de alkol içerdiğine dair herhangi bir bilgi yoktu. Durumu personele ilettiğimizde hemen içeri gidip menüye bu bilgiyi eklediler.
Oda numaramız 1625. Yaşadığımız bu durumdan dolayı çok rahatsız olduk ve bir daha bu otele gelmeyi düşünmüyoruz. Yarın otel müdürüne de konuyu ileteceğim. Bu olayın ciddiyetle araştırılmasını ve ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzüntümüzü ifade etmek isteriz. İlgili akşam, İtalyan à la carte restoranımızda sipariş vermeden önce size menü detayları gösterilmiş ve her yemeğin içeriği hakkında bilgi verilmiştir. Tiramisu dahil olmak üzere menümüzdeki yemeklerin içerikleri, ürünleri ve alerjen bilgileri detaylı olarak sunulmaktadır. Misafirlerimizin özellikle çocukları için doğru bilgilendirilmesi bizim için çok önemlidir. Bu durumun sizi rahatsız ettiğini anlıyor ve üzüntümüzü bir kez daha ifade ediyoruz. Konu, ilgili departmanlar tarafından ciddiyetle incelenmiş ve gerekli önlemler alınmıştır. Saygılarımızla, Rixos Premium Tekirova Yönetimi
