Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

River Beauty | İzmir Müşteri Memnuniyetsizliği

profile
13 Aralık 2025 17:52
348

İzmir Bayraklı’daki River Beauty şubesinden annemle birlikte lazer epilasyon hizmeti aldım. Bize 1 yıl boyunca sınırsız seans hakkımız olduğu ve yaklaşık 3. Seanstan sonra net sonuçlar almaya başlayacağımız söylendi. Ayrıca en az yüzde 80 oranında sonuç alacağımız ifade edildi. 2024 Kasım ayından itibaren başladığımız bu süreçte toplamda 7 seansa gidebildim, fakat bırakın yüzde 80’i, yüzde 30 oranında bile bir sonuç alamadım.

Bu süreçte ben ve annem toplamda 11.000 TL ödeme yaptık. Vaktimin kısıtlı olduğunu özellikle belirtmeme rağmen randevularda sürekli bekletildim. Lazer epilasyonun özel, dikkat ve titizlik gerektiren bir hizmet olduğunu düşünürken, neredeyse her ay çalışanların değiştiğini gördüm ve bu durum bende büyük bir güvensizlik oluşturdu. Böyle hassas bir işlemde personelin bu kadar sık değişmesi, işin ciddiyetine ve profesyonelliğine gölge düşürüyor.

Şikayetlerimi seanslar sırasında da defalarca çalışanlara ilettim. Her seferinde bir sonraki seansta daha dikkatli olunacağı söylendi ancak hiçbir seansta bu özen ve dikkat gösterilmedi, sadece aynı cümleler tekrarlanıp durdu ve kendimi kesinlikle ciddiye alınmamış hissettim.

Verilen sözlerin tutulmaması, sonuç alamamam ve süreç boyunca yaşadığım bu ilgisizlik nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur olduğumu düşünüyorum. Ödediğimiz ücretin ve boşa harcadığımız zamanın telafi edilmesini, süreç hakkında açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

12 Ocak 16:56 (Şikayetten 29 gün sonra)

Merhabalar, şikayetiniz ile alakalı çözüm sürecinin oluşması için firmamıza direkt bir başvurunuzun olmadığını tespit ettik. Bu platformlardan direkt size ulaşamadığımızı hatırlatmak isterim. Çözüm süreci için bize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

River Beauty | İzmir Hiçbir Sonuç Alamadım

profile
13 Aralık 2025 17:00
304
1
Gül sonuçtan hiç memnun değil

River Beauty Bayraklı'da Sonuçsuz Hizmet Ve Gizlilik İhlali

profile
02 Eylül 2025 15:56
1.421

Sınırsız Seans Vaadi Yerine Sınırlı Hizmet Ve Tutulmayan Sözler

profile
03 Temmuz 2025 11:07
1.214
sinirsiz-seans-vaadi-yerine-sinirli-hizmet-ve-tutulmayan-sozler-1.jpg
1
Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Lazer Epilasyon Hizmetinde Hijyen, Personel Ve Sonuç Problemleri Yaşadım

profile
14 Temmuz 2025 15:38
11.445
Benzer Şikayet Yaz