River Beauty | İzmir Hiçbir Sonuç Alamadım

İzmir Bayraklı’daki River Beauty’den Kasım 2024 itibarıyla kızımla birlikte 1 yıllık sınırsız lazer epilasyon paketi satın aldım ve toplamda yaklaşık 11.000 TL ödedik. Daha önce 1 yıl boyunca buz lazer yaptırmama rağmen, bu işletmeye başlarken bana 3–4 seanstan sonra belirgin sonuç alacağım söylendi. Ancak hem hizmet kalitesi hem de ilgisizlik nedeniyle 1 yıl boyunca düzenli gitmeme rağmen hiçbir sonuç alamadım, param resmen boşa gitti.

Sınırsız seans denmesine rağmen tüm yıl içinde sadece 7 seansa gidebildim. Randevu sistemi son derece düzensizdi, çoğu zaman 1–1,5 saat bekletildim, hatta bazı günler seansım devam ederken ortasında dışarı çıkarıldım. Her gittiğimde çalışanların değişmesi hem güvensizlik yarattı hem de süreç takibini imkansız hale getirdi. Parasını kuruşu kuruşuna ödemiş ve randevuları aksatmamış olmama rağmen, sadece 2 seansa kızımın benim yerime girmesini talep ettiğim için “siz bizi mağdur ediyorsunuz” denilerek suçlu duruma getirildim.

Yaşadığım tüm memnuniyetsizlikleri ve sonuç alamadığımı süreç boyunca defalarca dile getirmeme rağmen, karşımda hiçbir zaman konuyu gerçekten sahiplenen, çözüm üreten bir yetkili bulamadım. Ne verilen sözler tutuldu ne de uygulanan işlemlerin herhangi bir etkisini görebildim.

Tüm bu yaşananlar ve sonuç alamadığım bir hizmet için, ödediğim yaklaşık 11.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için şikayetimin ciddiyetle değerlendirilmesini rica ederim.