to read complaints and reviews, or file yours.Riva İstanbul’da İptal Edilen Siparişin İadesi Gecikiyor
Riva İstanbul’un kendi internet sitesi üzerinden 84505 numaralı siparişimle nevresim takımı satın aldım. Ürün daha kargoya verilmeden iptal talebinde bulundum ve 21 Nisan tarihinde siparişim iptal edildi. Toplam 1.699,45 TL tutarındaki ödemenin iadesi için tarafıma 3 ile 15 gün içinde hesabıma aktarım yapılacağı söylendi.
Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen henüz herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi, banka hesabıma para yansımadı. Nevresim takımında kalite ve renk tonu konusunda yaşadığım hayal kırıklığı sonrasında 5 adet ürün siparişimi de iptal etmek zorunda kalmışken, şimdi de iade sürecinin uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ödediğim 1.699,45 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma net ve yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Sibel Hanım, Yaşadığınız deneyimden memnun kalmamış olmanızdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu tarafımızca detaylı şekilde incelenmekte olup, gerekli iyileştirmeler sağlanmaktadır. En kısa süre içerisinde size net bir geri dönüş yapılacaktır. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için çok kıymetlidir. Her türlü istek, şikayet, görüş ve önerinizi bize iletebilirsiniz. Her zaman memnuniyetinizi sağlamak için buradayız. Saygılarımızla, rivaistanbul Müşteri İlişkileri
Sayın Sibel Hanım, Ben Rivaistanbul Müşteri Hizmetleri Departmanından Sevda. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim ve hayal kırıklığı için üzgün olduğumuzu belirtmek isterim. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirim doğrultusunda talebiniz incelemeye alınmış olup, sürecinizin çözüme ulaştırılmış gerekli bilgiler mail adresinize iletilmiştir. Rivaistanbul olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görmekteyiz. Geri bildirimlerinizin hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için çok değerli olduğunu bilmenizi isteriz. 📞 Müşteri Destek Hattı: 📱 WhatsApp: Dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Rivaistanbul Müşteri İlişkileri
Ürünlerinin iade ücreti tarafıma iade edildi ilgi ve alakaları için teşekkür ediyorum.
