to read complaints and reviews, or file yours.Rivaistanbul Ürün Kalitesi Kötü, İade Ödemesi Hâlâ Bekliyor
Rivaistanbul’dan aldığım ürünlerin kalitesi son derece kötüydü, üzerlerinde belirgin dikiş hataları vardı. Bu nedenle ürünleri iade ettim ve 29.06.2026 tarihinde iade sürecim başlatıldı. Sipariş numaram 102823’tür.
İade talebimden sonra tarafıma önce 2–10 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi, daha sonra bu süre 2–15 iş gününe çıkarıldı. WhatsApp üzerinden 1 kez, telefonla da 3 kez olmak üzere toplamda birkaç defa iletişime geçmeme rağmen, her seferinde sadece hafta sonları hariç 2–15 iş günü içinde yatacağı söylenip net bir tarih verilmedi ve şu ana kadar hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Benzer iade süreçlerinde diğer firmalar 1–3 iş günü içinde ödemeyi gerçekleştirirken, Rivaistanbul sürekli olarak süreyi uzatmakta ve sorumluluğu bankanın üzerine atmaktadır. Bankayı aradığımda ise herhangi bir iade girişinin olmadığı, paranın yatırılmadığı açıkça söylenmektedir. Bu durum, müşterinin oyalandığını ve yanlış bilgilendirildiğini düşündürmektedir.
Ayıplı ürünleri geri göndermiş olmama rağmen ücret iademin hâlâ yapılmamasından dolayı mağdur durumdayım. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Derya Hanım, Yaşadığınız deneyimden memnun kalmamış olmanızdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu tarafımızca detaylı şekilde incelenmekte olup, gerekli iyileştirmeler sağlanmaktadır. En kısa süre içerisinde size net bir geri dönüş yapılacaktır. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için çok kıymetlidir. Her zaman memnuniyetinizi sağlamak için buradayız. Saygılarımızla, rivaistanbul Müşteri İlişkileri
Sayın Derya Hanım, Ben Rivaistanbul Müşteri Hizmetleri Departmanından Sevda. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim ve hayal kırıklığı için üzgün olduğumuzu belirtmek isterim. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirim doğrultusunda talebiniz incelemeye alınmış olup, sürecinizin çözüme ulaştırılmış gerekli bilgiler mail adresinize iletilmiştir. Rivaistanbul olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görmekteyiz. Geri bildirimlerinizin hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için çok değerli olduğunu bilmenizi isteriz. Dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Rivaistanbul Müşteri İlişkileri
Sayın Derya Hanım, Yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 14.06.2026 tarihinde saat 11:20 sularında sizinle iletişime geçmeye çalıştık; ancak aramamıza yanıt alamadığımız için görüşme sağlayamadık. Bu süreçte dilerseniz iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, süreci titizlikle takip ettiğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Rivaistanbul Müşteri İlişkileri
Sayın Derya Hanım, Yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 20.07.2026 tarihinde saat 17:50 sularında sizinle iletişime geçmeye çalıştık; ancak aramamıza yanıt alamadığımız için görüşme sağlayamadık. Bu süreçte dilerseniz iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, süreci titizlikle takip ettiğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Rivaistanbul Müşteri İlişkileri
Sayın Derya Hanım, Tarafınıza ulaşabilmek adına 3 kez arama gerçekleştirilmiş ancak sizinle henüz iletişim sağlanamamıştır. Talebinizi en kısa sürede çözüme ulaştırabilmemiz için sizinle görüşme sağlamamız gerekmektedir. Bu nedenle, gün içerisinde uygun olduğunuz bir zamanda bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Tarafımıza ulaşmanız halinde süreciniz öncelikli olarak değerlendirilerek aynı gün içerisinde sonuçlandırılması için gerekli işlemler başlatılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Rivaistanbul Müşteri İlişkileri
