Riva İstanbul Shop'tan Ürün Gelmedi Ve İade Alamadım

Riva İstanbul Shop üzerinden 16 Ağustos tarihinde 1.294,50 TL tutarında alışveriş yaptım. Aradan 20 gün geçmesine rağmen ürünlerim gönderilmedi, kargo takip bilgisi bile paylaşılmadı ve bu süreçte yalan beyanlarla açıkça oyalanarak dolandırıldım.

Resmi kanallardan e-posta ile defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Yazılı ve resmi iletişim kanallarını özellikle kullanmamak için telefonla arama yapıyorlar, ancak bu aramalarda da gerçeği yansıtmayan, sürekli değişen ve oyalamaya yönelik beyanlarda bulunuyorlar. Kargo bilgilerinin eksik olduğu, hazırlanma aşamasında olduğu gibi bahanelerle zaman kazanıp ürünü göndermiyorlar, siparişi iptal etseniz bile para iadesini yapmadıklarına dair çok sayıda benzer şikayet bulunuyor.

Ben de bu süreçte hem savcılığa suç duyurusunda bulundum hem Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak şikayetimi resmiyete döktüm hem de uğradığım çok yönlü mağduriyet ve tacize varan davranışlar nedeniyle dava açtım. Sosyal medyada bu firmayla ilgili yapılan olumsuz yorumların silindiğini, araştırdığımda başka platformlarda da benzer şekilde mağduriyet yaşayan çok sayıda kişi olduğunu gördüm.

Bu kurumun beyanlarına, özellikle sözlü telefon görüşmeleri üzerinden yaptıkları açıklamalara kesinlikle itibar edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Resmi ve yazılı olmayan hiçbir taahhüde güvenilmemesi, bu firmadan alışveriş yapmadan önce diğer şikayetlerin dikkatle incelenmesi ve benzer mağduriyetler yaşamamak için herkesin çok dikkatli olması konusunda insanları uyarmak istiyorum.

Ürünlerimin derhal gönderilmesini veya siparişimin iptal edilerek 1.294,50 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin ciddiyetle ele alınarak gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Kendi hakkım ve diğer mağdurların hakları için bu kişilerle ilgili açmış olduğum dolandırıcılık davasından hiçbir koşulda geri adım atmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.