to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin İadesi 15 Gün İçinde Gerçekleşmedi
28 Mart tarihinde Rivaİstanbul’un internet sitesinden bir nevresim takımı sipariş verdim. Aynı gün içinde cayarak siparişi iptal ettim. Buna rağmen iade süresinin 2-15 iş günü olduğu söylenmesine karşın bugün itibarıyla hâlâ hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, ödeme yapılmamış olduğu için sistemde iadenin görünmediği söyleniyor ancak banka kartımdan tutarın çekimi açıkça görünüyor. Yani hem param çekilmiş durumda hem de sistemde ödeme yok denilerek süreç uzatılıyor.
77222 numaralı siparişime ait ödemenin gecikmeksizin banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu gecikme nedeniyle mağdur ediliyorum ve bu durumun bir an önce çözülmesini bekliyorum.
Sayın Duygu Hanım, Yaşadığınız deneyimden memnun kalmamış olmanızdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu tarafımızca detaylı şekilde incelenmekte olup, gerekli iyileştirmeler sağlanmaktadır. En kısa süre içerisinde size net bir geri dönüş yapılacaktır. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için çok kıymetlidir. Her türlü istek, şikayet, görüş ve önerinizi bize iletebilirsiniz. Her zaman memnuniyetinizi sağlamak için buradayız. Saygılarımızla, rivaistanbul Müşteri İlişkileri
Param bugün kartıma iade edildi. Öncelikle şikayeti dikkate aldığınız için teşekkür ederim. Ancak bundan sonraki işlemlerinizde şikayete gerek kalmadan gereğini yapmanızı tavsiye ederim.
Sayın Duydu Hanım, Ben Rivaistanbul Müşteri Hizmetleri Departmanından Sevda. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim ve hayal kırıklığı için üzgün olduğumuzu belirtmek isterim. Rivaistanbul olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görmekteyiz. Geri bildirimlerinizin hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için çok değerli olduğunu bilmenizi isteriz. Dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Rivaistanbul Müşteri İlişkileri
Aynı sorun bende de oldu 1 ay oldu hâlâ ücret hesaba yatmadı