to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İadesi Gecikiyor Ve Outlet Nevresimde Üretim Hatası
Riva İstanbul internet sitesinden 7 Ekim tarihinde toplam 799,63 TL tutarında, QNB kartımla 3 taksit şeklinde bir alışveriş yaptım. Siparişi aynı gün içinde hemen iptal etmeme rağmen, üzerinden zaman geçmiş olmasına karşın hâlâ karta ücret iadesi yapılmadı. Sipariş detayı ekranında siparişimin iptal edildiği görünüyor ancak banka tarafında herhangi bir iade hareketi yok.
Ayrıca sitenin outlet bölümünden bir nevresim takımı satın aldım. Sipariş numaram #143010. Outlet ibaresini sezon sonu veya ihracat fazlası gibi düşünerek tercih etmiştim, ancak ürün kusurlu geldi. Nevresimde ip kaçması şeklinde, yaklaşık 50 cm çizgi gibi görünen bariz bir üretim hatası mevcut. “Üretim hatası olabilir” ifadesi sayfanın en altında, çoğu müşterinin görmeyeceği bir yere yazılmış; outlet ürünün kusurlu olacağı anlamına gelmediğini düşünüyorum. Eğer bu kadar belirgin bir kusuru olacağını bilseydim, 100 TL daha verip hatasız ürünü almayı tercih ederdim.
Nevresimi yıkadıktan sonra gördüm ancak üretim kaynaklı bu sorun nedeniyle ürün bedelinin ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. İlk siparişim için 399.99 TL olan ürün bedeli ve 50 TL olan kargo bedelinin,
iptal edilmiş görünen 799,63 TL’lik alışverişime ait 3 taksitin tamamının en kısa sürede QNB kartıma geri ödenmesini istiyorum. Gerek sipariş iptali için yaptığım ödemenin, gerek kusurlu nevresimin bedelinin ve kargo ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Sikayetvar a yazdıktan sonra hemen arandım ve az önce ücret iadem yattı. Outlet konusunda kusurlu diye yazıyormuş en altta küçücük kim ürünün olduğu sayfanın en altına inip ne yazıyor diye okuyordur bilmiyorum onun için iade vs kabul etmiyorlar.
