to read complaints and reviews, or file yours.Riva İstanbul'dan 499 TL İade Ödemesi Hâlâ Yapılmadı
Riva İstanbul internet mağazasından 22 Haziran’da 499 TL bedelle bir nevresim takımı satın aldım. Ürün 25 Haziran’da tarafıma ulaştı ancak kalitesini beğenmediğim için 26 Haziran’da iade ettim. Ürün 2 Temmuz’da firma tarafından kontrol edilip teslim alınmış olmasına rağmen, bugün itibarıyla ücret iadesi hâlâ yapılmadı.
WhatsApp hattı üzerinden daha önce yazdığımda ücret iadesinin 2–15 iş günü içinde yatırılacağı bilgisi verildi, ancak belirtilen süre dolmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade geçmedi. Bu sabah tekrar yazdığımda da sadece “temsilcimiz en kısa sürede size dönüş yapacaktır” cevabı aldım, somut bir işlem yapılmadı.
Riva İstanbul internet mağazasından yaptığım alışverişe ait 499 TL’nin, 109291 numaralı siparişe ilişkin iade ödemesinin bir an önce kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Sayın Güler Hanım, Yaşadığınız deneyimden memnun kalmamış olmanızdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu tarafımızca detaylı şekilde incelenmekte olup, gerekli iyileştirmeler sağlanmaktadır. En kısa süre içerisinde size net bir geri dönüş yapılacaktır. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için çok kıymetlidir. Her türlü istek, şikayet, görüş ve önerinizi bize iletebilirsiniz. Her zaman memnuniyetinizi sağlamak için buradayız. Saygılarımızla, rivaistanbul Müşteri İlişkileri
