to read complaints and reviews, or file yours.Riva İstanbul'dan 499 TL İade Ödemesi Hâlâ Yapılmadı
Riva İstanbul internet mağazasından 22 Haziran’da 499 TL bedelle bir nevresim takımı satın aldım. Ürün 25 Haziran’da tarafıma ulaştı ancak kalitesini beğenmediğim için 26 Haziran’da iade ettim. Ürün 2 Temmuz’da firma tarafından kontrol edilip teslim alınmış olmasına rağmen, bugün itibarıyla ücret iadesi hâlâ yapılmadı.
WhatsApp hattı üzerinden daha önce yazdığımda ücret iadesinin 2–15 iş günü içinde yatırılacağı bilgisi verildi, ancak belirtilen süre dolmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade geçmedi. Bu sabah tekrar yazdığımda da sadece “temsilcimiz en kısa sürede size dönüş yapacaktır” cevabı aldım, somut bir işlem yapılmadı.
Riva İstanbul internet mağazasından yaptığım alışverişe ait 499 TL’nin, 109291 numaralı siparişe ilişkin iade ödemesinin bir an önce kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Sayın Güler Hanım, Yaşadığınız deneyimden memnun kalmamış olmanızdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu tarafımızca detaylı şekilde incelenmekte olup, gerekli iyileştirmeler sağlanmaktadır. En kısa süre içerisinde size net bir geri dönüş yapılacaktır. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için çok kıymetlidir. Her türlü istek, şikayet, görüş ve önerinizi bize iletebilirsiniz. Her zaman memnuniyetinizi sağlamak için buradayız. Saygılarımızla, rivaistanbul Müşteri İlişkileri
Sayın Güler Hanım, Ben Rivaistanbul Müşteri Hizmetleri Departmanından Sevda. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim ve hayal kırıklığı için üzgün olduğumuzu belirtmek isterim. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirim doğrultusunda talebiniz incelemeye alınmış olup, sürecinizin çözüme ulaştırılmış gerekli bilgiler mail adresinize iletilmiştir. Rivaistanbul olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görmekteyiz. Geri bildirimlerinizin hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için çok değerli olduğunu bilmenizi isteriz. Dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Rivaistanbul Müşteri İlişkileri
Sayın Güler Hanım, Yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 21.07.2026 tarihinde saat 16:00 sularında sizinle iletişime geçmeye çalıştık; ancak aramamıza yanıt alamadığımız için görüşme sağlayamadık. Anlayışınız için teşekkür eder, süreci titizlikle takip ettiğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Rivaistanbul Müşteri İlişkileri
Sayın Güler Hanım, Yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 27.07.2026 tarihinde saat 16:40 sularında sizinle iletişime geçmeye çalıştık; ancak aramamıza yanıt alamadığımız için görüşme sağlayamadık. Bu süreçte dilerseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, süreci titizlikle takip ettiğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Rivaistanbul Müşteri İlişkileri
Sayın Güler Hanım, Tarafınıza ulaşabilmek adına 3 kez arama gerçekleştirilmiş ve ayrıca WhatsApp üzerinden bilgilendirme mesajı iletilmiştir; ancak sizinle henüz iletişim sağlanamamıştır. Talebinizi en kısa sürede çözüme ulaştırabilmemiz için sizinle görüşme sağlamamız gerekmektedir. Bu nedenle, gün içerisinde uygun olduğunuz bir zamanda bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Tarafımıza ulaşmanız halinde süreciniz öncelikli olarak değerlendirilerek aynı gün içerisinde sonuçlandırılması için gerekli işlemler başlatılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Rivaistanbul Müşteri İlişkileri
